很多做电商的人都没弄懂一个道理，想要把自己的品牌做起来，定位精准客户很重要。

现在人们对网购的需求很大，站在电商的角度来看，如果只定位做成单一的品类的话，对于新客户的复购率是很低的，而如果盲目的扩张成多种多样的品类的话，肯定也会忙不过来。那到底要怎么做才好呢？

最佳的方法就是找到同一个客户族群，也即是找到同一个调性的人群，抓住这类群体的共性、习惯、爱好话题来做营销，相信会有让你意向不到的惊喜哦！

来看干货啦！

找准客户族群的优势在于以下几点：

1、仅需一次新客户获得成本，之后只要不断的用老客户即可；

2、品类不用很多，一般2~3个就可以满足复购的问题，同时还能满足做专做精的要求，而品类的展现拉得太长的话是很容易挂掉的；

3、传播速度很快，因为这类人群很喜欢关注或者和有共同爱好的朋友聚在一起，一旦有喜欢的消息的话就很快传播开来。

现在知道了要基于同一客户族群去定位，客户族群跟品牌调性是要相符的，那该如何来找到精准的客服族群呢？

一般分为两种情况来说：

第一种：如果你还没开始创业，但是要提前定好自己未来的客户族群的最好方法有以下两个：

1、先找到一个客户的痛点，即有需要必须要关注的方面；

2、做你自己感兴趣的事，与之相关联。

将以上两点结合起来，你就能知道很多跟你志同道合的人，而这些人就是你潜在的客户。

第二种：如果你已经开始创业并且拥有了一定的客户，那么就请看下面：

1、挖掘客户的基本特性，找到你客户里消费金额最高的50个客户，分析他们的详细资料，比如哪个城市居多、男女比例如何、社会职务怎么样、年龄分布等。

2、询问客户的共性兴趣点，这就需要花一定的时间才能实现的，与这批客户进行电话或者面对面的交流，了解他们平时的爱好，进一步核实淘宝后台的数据的准确性。

3、总结出你客户族群最明显的特性，例如，24~28岁喜爱网购的城市白领小资女。

如何好好利用你的客户族群？

前面已经基本将客户族群顶出来了，接下来就要好好利用你的客户族群，比如你的客户族群就是24~28岁喜爱网购的城市白领小资女。那么我们作为卖家进行销售的时候应该这样做：

1、针对这类客户群制作与之特点相关的页面，比如更女性话一些，文案可以潮一些；

2、包装要好看精美一些；

3、多给予一些小赠品，更加能拉拢客户的信任感，提高用户粘性，坚持下去，你这些客户群就会彻彻底底成为你的忠实老客户，不断的帮助你传播你的品牌。

暂时就啰嗦到这里，喜欢的话，大家都可以互相交流一下。