不断攀升的网购浪潮促使了淘宝客服的需求量不断扩大，众多周知，淘宝客服服务质量的好坏和专业度对淘宝店铺声誉以及形象的提升产生重要的影响。因此，如何能使淘宝客服做到专业与专注成为各大店主考虑的重点问题。此时，淘宝客服外包便成了解决淘宝店铺客服难题的利器。


为什么这么说呢？据调查显示，淘宝客服外包业务将淘宝店铺的各项运营工作全面包揽，从售前咨询到售后服务，数据分析，客服团队都分工明确，各司其职，个别外包公司也会负责店铺的宝贝上架描述等等。这样以来像一些规模比较小的仅有一两个人的淘宝店铺就可以不用时刻守在电脑旁版，等待买家了，节省出来一些时间用在店铺的其他推广宣传上。


另外，外包客服能给店铺节省至少一半的成本。目前，淘宝店主们都反映，现在经济水平高了，客服的薪资也相应增长了，如果店铺准备扩大规模的话，至少要招聘3个或以上的客服，这样算下来也是一笔不小的开支，很多店铺嫌开销太大，小店小利，也不愿意招聘，结果也导致店铺发展水平停滞不前。


那么，淘宝客服外包价格是多少呢？是怎么收费的呢？这是大多数淘宝店主都关心的问题之一，毕竟涉及到自己的利益问题了。如今，淘宝客服外包都是按照底薪+销售提成来收取费用的，销量高提成高，销量低提成也低，整体算下来要比店铺自建团队省不少资金。


而个别像灵猫电商等一些比较专业的客服外包公司推出0底薪+销售提成的收费模式，这样的费用模式对于双方来说都是有好处的，一方面淘宝店铺不用承担损失一部分资金的风险，相当于是有效果了给钱，没效果就不用花钱了，对自己没有利益的损失，另一方面客服外包公司也是为了减除人们对客服外包是否真假和有效的疑虑。


随着电子商务的发展，几乎一半以上的淘宝店铺也逐渐接受了淘宝客服外包，也表示在有必要的条件下，会考虑与客服外包合作。但是由于客服外包行业现在处在发展初级阶段，仍有不完善的地方存在，一部分人还是会担心外包对自己的店铺不利。淘宝客服的市场需求很大，我们只有不断改善其不足的地方争取得到更多淘宝店铺的认可，淘宝客服外包这个行业才能发展的顺风顺水。