发表于2014-10-24|[复制链接,推荐给朋友]
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网购的商品与图片描述不符成为人们常提的槽点,对于这种尴尬局面怎么破?
以我个人观点述说一二:
1.天猫店排除,皇冠以上级别的店排除,天猫的宝贝评价无所谓好中差评,挨个看评价浪费时间。皇冠级别以上的C店服务态度一般很差,因为他不差你这单。
2.想买到优质宝贝当然找优质的卖家,如下图:
运费险,7+退货,旺旺在线三项必点,这是一个专业卖家必备的基本条件。
3.图片夸张,牛皮癣,简陋,变形,等等毫无美感的宝贝排除,相由心生,图片丑,人更丑。
4.根据经验判断价格区间,太高或太低都不好,合理价格区间的宝贝逐个查看。
5. 销量太低或者无销量无评价宝贝不看,动态分全绿的也不看。
6.查中差评,看购买过的客户所说缺点和不足是哪方面?卖家给予怎样的回复?点击有图片的评论看买家实拍图。
7. 还有疑问旺旺咨询客服:有无现货?何时发货?发哪家快递?多久到达?
最后还想提一下的就是该店的客服服务态度,服务态度是做生意的根本,如果客服都不愿意搭理人,那就没必要看下去了,一切从服务开始。