开淘宝已经几个月了，做客服也得出了一点经验，无论什么时候，无论什么情况下，淘宝客服绝对不能开口对买家说不。

　　如买家看中了店铺里的宝贝，这件宝贝是112元

　　买家：“老板这个便宜点，100元是否可以成交”。

　　卖家：”亲，不议价的”。“对不起“。

　　这个时候，一般买家就不再会跟您交流了，选择继续到淘宝上淘，可能以后也不会来您这里来买。生意当然也不会成交了。

　　所以，卖家对顾客要禁止说”不“，如果店铺里的宝贝确实是不议价的，但一般店铺也肯定会有很多的活动，如，买100减多少，或者有小礼品赠送之类的。卖家如实提醒顾客，要有耐心的向顾客解释店铺里的情况。

       很多客户光临小店都会讲价，可以退让可以转移话题或者提醒，但千万不要说不，不然就是煮熟的鸭子飞了~~

　　做销售会碰到许许多多的情况，必需要有耐心，跟顾客说明情况，也不能把自己的情绪带进去。