楼主最初的第一份工作就是网店客服，本来以为只是聊聊天那么简单，其实当你深入爱上这份工作后，可以做得还有很多。

 

      做客服的必须要热情、外向，拥有足够的细心和耐心，重要的是还有责任心，在帮助客户解决疑问的同时，自己也觉得开心，帮助别人，快乐自己。

  

      做客服的，不单单只是接单，销售，很多时候也要处理对方的投诉，批评，埋怨甚至一些突发事件，要懂得进退，懂得圆滑，懂得配合店铺自身运营能力，把售后处理到最完美化。像前几天我拍了一套衣服，申通快递的，物流显示已经签收了，但实际上我没有接到电话也没有收到货。这种事情如果我来处理那是小菜一碟，但我是消费者啊，我想享受一下消费者的权利啊，我把这事情扔给卖家处理。那卖家是个新手，一时还真不知如何处理，处理了两天，今天来电和我说如果的确收不到会再赔我一件。其实我不是要对方赔，我是想看对方客服的态度问题，当然，如果她们真能这么努力去处理而且态度让人满意的话，我也会退一步自己去处理。也会给她们做个详细的好评，这种事情太容易了。

 

       开网店的亲们，如果你真的不是那么了解电商，那我建议你可以去体验一下客服工作再来开店也不迟。