我们喜欢听一首歌，招牌动作，举手投足间都反应出一个人的个性特征，这个人有什么样的形象，在人们心里有什么样的印象，那么网店的招牌是什么呢？那就是客服

 

       客服工作看似不起眼，其实才是最至关重要的，客服的态度很大程度上决定了客人要不要购买。

 

       不管你的店铺多好，产品多好，如果顾客进来了，咨询了，对你的客服不满意的话，那成交率也是相当低的。客服的水平决定了一个店铺的档次与水准，好的客服让消费者如沐春风，相反，一般般甚至词不达意或者说话让消费者不爽的客服，注定留不住对方的心。一旦让顾客有这种感觉的话，那神马都是浮云，就像我今天去买衣服，挑了个产品感觉不错的店铺，我也想学别人一样多了解一些，问了质量问了快递最后也问了是否优惠。其实我也不过是问问而己，因为真的喜欢他们家的产品，有时对方问优惠是想侧面看看对方的产品是不是轻易的优惠。可是对方客服在我问优惠的时候，直接说，你去别的地方逛吧，我实体店忙得很，有空再聊。

 

       你说，这种客服还能让我有欲望购买吗？