缺失的意思：缺点，缺陷，不足......所以本篇文章与大家分享的是，中小卖家在网店经营过程中做得最不足最容易忽视的环节有哪些，应该怎样改善。有则改之无则加勉~~

　　一个好的网店需要精心栽培，不愿意下功夫是做不出成绩的，我相信在看这个帖子的各位朋友爱自己的网店有时甚至超过爱自己的亲人，比上学那会都要卖力!!或许你当时一时头脑发热想开店，或许你因为照顾孩子而无法全职上班而开店，或许你是代别人运营，亦或许你想创业证明自己……注册店铺很简单，但是经营起来却不是那么容易。首先要给店铺定位，再选款拿货拍照修图定价、预热、上传发布、售卖、包装发货售后等等，涉及到多个环节，我挑选经营过程中最容易缺失的环节重点介绍下

　　1、服务

　　抛开别的不说，单看动态评分中的服务评分，大致能猜出这家店如何对待客户的。你有注意到你的服务评分吗?有想到如何改善吗?想想平时在回答问题时有没有抓住顾客心理，回答到点子上;有没有过早的把底牌亮了出来;对客户是问一句应一句吗或者直接不回复??(这个现象各位应该很少)，现在购物很方便，买卖双方交流也方便，即便外出办事或旅游也可以手机挂着千牛、旺旺。除非是比较忙或者不方便，若是，一定要提前和客户说明情况。在和顾客交流时适当的幽默下，把他当顾客，当朋友，不必过于拘谨

　　2、包装

　　节前我网购了些吃的，收到和想象中的一样，甚至比想象的还要好，我是冲着他们那个品牌的去买的，他们包装袋和包装箱都印有店铺的东西，设计很萌很可爱。不要求每个中小卖家都定制包装袋包装箱，但我们一定要保证包装干净利落，试想，如果你买的东西不错但包装脏兮兮的你还会再次购买吗?服装类的卖家用自封袋加快递袋的比较多，大多数买家收到的快件很脏，自封袋褶皱的不成样子，发货时完全可以把快递带对折不要让衣服来回晃动，附赠手提纸袋是再好不过

　　3、售后

　　顾客收到货后，大家不要以为顾客收到货确认了这个交易就完了，还有文章可以做，闲着没事做的时候可以和在线的顾客联络下，唠唠嗑(一定要在不打扰别人的情况下)，顺便做个小调查，关注下顾客最近购买了什么?送礼品心里也有个底!

　　很多中小卖家因人力资金的问题不会做付费推广，但是如果能做到以上几点，产品好服务好包装好售后好顾客会二次购买，也可能会带动身边朋友前来购买，不要小看这些细节哦！

      另外这里还补充几点，最好偶尔给送点小惊喜的礼品，最讨人欢心了，服务好，包装精致，加上超性价比的产品，销量一定会起来的啦，关键是还会有很多回头客哦