在整个网购的过程中，不是说客人下单付款就结束了，下单，才是整个购物体验的开始!售后，可以说是减少中差评最重要的环节。一个优惠的售后，可以让中差评减少到零。

 

　　卖家发货后，还要经历快递，产品才会交到客人的手中，中间快递的时间，最少也要一天，最多可能要5天，在这么长的时间了，谁也不知道会发生什么事情，如果在这段时间内，产品出现了什么问题，客户收到后出现问题，这个时候他去找谁，当然是去找卖家咯!对于客人来说，他的购物流程非常简单，他买了东西，你把东西送到他手里，他到手后发现东西不好，他当然不满意咯，如果是不好商量的客人，可能直接差评，然后全部1分，性格好的客人可能还会和卖家说，然后寻求解决!这里的解决就非常重要。

 

　　卖家不要认为你发出的时候差评是好的就不是你的责任，不要认为客人签收了就是客人的责任，我想如果卖家都是这样认为的话，那中差评估计比好评还要多!很多卖家都会想既然东西是客人买的，多少客人要承担一些责任，那运费总要客人出的，我只想说一句，你一个做生意的，差那几块运费么?不要因为几块运费而破坏了客人的购物体验，很多卖家都会为了几块运费和客人争得不可开交!这样去争，客人能给你好评么?