提起中差评，估计很多卖家都是叫苦不迭了，多好的宝贝摊上几个不好的评论，这谁都不希望啊！评价也是决定消费者下单购买的主要原因之一，那么中差评究竟是怎么来的呢？除了宝贝描述，就是客服这块了。

 

　　售前客服的沟通很重要，这里也分为两个方面：一、客服回复慢或者根本没有回复，二、客服夸大其词。

 

　　我想，人类最伟大的发明就是文字，而文字是干什么用的，就是用来沟通的，是用文字来表达事物的。我们可以设身处地的想一想，如果你在问别人事情的时候，别人不理你，或者半天才理你一下，你觉得心里会舒服不?肯定不会，要是我的话直接拉黑这家店，不管他东西多好，我是再也不会去这种店买东西了，就算买了东西，也很少会给好评的吧!

 

　　还有就是，我们都是小卖家嘛，来点生意不容易呀，左盼右盼，终于听到旺旺响的声音了，那时的心里，那个激动呀，估计是和女朋友来个长吻差不多了，这时很多小卖家为了留住客人，就会夸大其词，产品明明没有这么好，硬要说成多么的好，质量比专卖店还好什么的，这样客人听了心里那个高兴呀，以后自己捡到宝了，爽快的下单付款了，可收到产品后，一看，里自己期待的相差太多了，心里别提有多失望了，客人心里失望了，你想让他给你好评，想都别想!