想要酿成回头客，售前远远是不够的，售后也必须做得完美，每个环节都不能疏忽哦！

 

       以下几点给大家分享下售后技巧：

 

　　1、永远站在买家立场的售后服务

　　买家当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担多长时间能够解决，一个及时有效的补救措施，往往能让买家的不满化成感谢和满意。所以，出了问题的时候，不管是买家的错还是快递公司的出的问题,都应该及时解决，而不是回避丶推脱之类的解决办法。

 

　　2、做好商品本身以及发货细节

　　在每一件商品发出之前，都会经过3-4个人的严格检验，一点小线头我们都不会放过。并且全部系统打单，条形码出库，大大减低发错率，让买家收到的商品都是完好和快速的。同时在发货的时候，包裹里有售后服务卡，让买家无需担心售后，如果是晚发货的话，会附上致歉信，买家处处体会到我们的用心服务。

 

　　3、老顾客关怀备至

　　每一个订单在发货后，都会及时附上短信告知。

　　每一笔订单满200元的送全年包邮卡，退换货也是免运费。

　　每一次交易后都会送上优惠券，促使买家第二次消费。

　　每一次节日和生日都送上温暖的祝福。