发表于2014-09-29|[复制链接,推荐给朋友]
1
2163
我是店主,那么我一定会好好珍惜每一位进店来咨询的买家,这样才能提高成交率,才能在电商这条路上走下去。
不仅是珍惜,而且我们要牢牢把握住每个进店咨询的买家。当对方已经有比较明显的购买意向,但还在最后犹豫中的时候,可以利用“怕买不到”的心理来促成订单。
比如:“亲,您眼光不错的哦,这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的,一旦卖完了就没有了,现在货就不多了呢,而且今天还是活动特价的哦,喜欢的话别错过了。
在买家已有购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以利用快点收到的心理说:“亲,仓库马上要截止发货了,如果现在支付成功的话,今天还能为您寄出了呢,这样您很快就收到新衣服可以穿的呢,您快点拍下哦。”当买家一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。比如,你可以对他说:“请问您需要第1款还是第2款?”或是说:“请问要给您发什么快递比较容易方便收货呢?”,这种“二选其一”的问话技巧,只要准买家选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
以上说的这些符合大众化的买家,当然也有买家就是慢动作,不喜欢被骚扰,所以发送信号也不能太频繁哦!