维系老顾客也是提升转化率的重要因素！以前有专家做过调研，开发新顾客所需要的成本是维系老顾客成本的5倍左右！所以老顾客对我们店铺的影响也是非常大的！因为产品一上新，没有销量，没有好评！一些新顾客会不敢买，转化率相对较低！这时候老顾客就起了重要作用了！一般老顾客都是比较信任我们的产品。所以每当上新或者做店铺活动的时候都会来关顾下！一般做的好的店铺它的背后都会有一支强大的老顾客群！
    那我们又如何做好老顾客维系呢？
    先用EXCEL表格整理好顾客资料
    1．平时可以多沟通，每当节日的时候可以发些祝福或小礼品等等！
    2．产品上新或做店铺活动的时候可以先发信息通知他们！
    3．设立会员关系制度！对老顾客定期增加一些优惠措施等等！