中差评！黑花，好吓人的感觉！怎么好好的又被中差评了呢？在很多卖家眼里，收到中差评就仿佛自己被人扇了耳光一样，疼痛难耐，还要强忍。大部分的中差评还是很好处理的，但是也有个别比较死板的顾客，他们情绪过激，丝毫不会动摇自己的评价和看法，那么这个时候我们就可以利用回复解释来解决这些问题。

 

 

      遇到中差评不要一味的逃避，逃避只会让你的店铺一直堕落颓废下去，甚至骗子和差评师也会找上你，其实回复评价方式方法很多，能够找到合适出发点，才是完美!

 

　　招数一，官方专业派，丁是丁卯是卯，给你一一解释清楚，(虽然心里还是不符，但是这么专业，一大串，足矣平民愤!)

 

　　招数二，朋友派;先拉近一下双方关系 换位思考，协商处理。(咦 !这掌柜不赖!挺为人着想的!想必卖得产品也不会有多差劲!)

 

　　招数三，喊冤博得同情派;为店铺为商品，口口声声叫屈。(这卖家真矫情!你自己一点错都没有吗?这样推卸责任，不敢买!)

 

　　招数四，恶搞派 ;短短几句，将幽默诙谐与正事完美结合，让人看罢，疑惑一笑而过。(好有意思!有意思!这卖家真搞笑!)

 

　　招数五，毒舌型;非要跟顾客拼个你死我活，文字对话杀得很是痛快，吓跑了一群买家!(呵 !嘴巴好歹毒的卖家!绕道!关闭走人!)

 

　　回复评价，要针对顾客的情绪，作出相对应的回复，做到简单，简短，且有礼貌，不失身份!因为你的恢复评价更多是为别的顾客看的，是他们了解你的一方面!最笨的损招，跟顾客争吵，跟顾客拐弯抹角，推卸责任，跟顾客斤斤计较，无论是在处理售后时候，适当的承认自己的不足，缺点，并且能及时回复评价，评价简短，然后风趣幽默，并且回答一针见血，能让看的人　拉着旁边人　忍不住一直说这个卖家经典

 

       换位思考就知道，我们平常网购也会看商品的相关评价，如果卖家解释的巧妙说不定还会晒到朋友圈，发挥你的才智吧，说不定还意外的让客户帮你做了义务推广呢！