如果买卖双方失去了真正的联系，那么维护客户什么不都将成一句空谈吗？

 

      据外界传言，阿里计划下月开始，“屏蔽”订单中的用户手机真实号码，通过一个虚拟号码进行联系，交易结束双方彻底失联。

 

      如果传言是真，我只能说，阿里这招是在太狠了，商家拿不到消费者信息，无法做成自己的CRM，什么老客户营销，活动推荐什么的统统无用了。营销只能通过淘宝，流量除了消费者自己找到你就是要购买了。

     从可行性去想一下：

     1丶目前淘宝数据整理能力在全国都是数一数二，大数据体系最为完善，布局了N年的阿里云可能要浮出水面了。

     2丶虚拟号码的手段，阿里也拿了通讯牌照，目前可能不完善不稳定，技术层面的进步很快，相信他有能力做到号码隐藏。

     3丶老马的个性也是剑走偏锋闻名于世，他是破坏性的创新者，所以老板个性也可能走到这一步，特别是现在电商环境不断成熟，阿里的份额其实不断受到冲击。


几点考虑：

1丶个别商家（特别是淘宝平台）有骚扰买家的前科，新闻也很乐意放，给了马总一个理由

2丶不要商家搞自己的crm,把消费者由淘宝去把控，这样商家纯粹为了卖货在这个平台上，阿里也不怕商家的crm将淘宝的成交导向其他平台。

而且商家需要销货，淘宝帮你卖，无形中商家对于淘宝的粘度更高，淘宝对于商家的掌控力也越大，这样淘宝默默的变成了一家自营体系的B2C，数百万的商家提供优质货源。接下去脑补。

3丶阿里拿到通信牌照，以及所谓的大数据，以后阿里可能转型为一家电商数据营销公司，用手里数亿的消费者数据去营造自己的神话，商家在其中只是一个供应商而已


但愿这个只是传言，阿里太可怕！