淘宝运营看似很简单，其实是个复杂繁乱的工作，除了一系列的店铺功夫，还需要在客户身上下功夫，淘宝店铺运营，离不开新客户的挖掘，同时也要维护老客户，特别是淘宝上的中小卖家，尤其要维护好老顾客，以老顾客为基础，拓展客户群体，是中小卖家赖以生存的方式。下面，小编就跟大家简单说说怎么提升新老顾客的粘性。

 

        1、淘金币新老顾客同时维系

       现在淘宝卖家想方设法利用各种手段引流，淘金币就是个不错的法子，免费不限等级，既可以给新顾客抵现折扣，还可以让老顾客回来免费领取金币。所以，现在基本上大部分的中小卖家都开通了这个功能，时间什么都无限制，金币双重利用，还是很不错的。如果大家还想对老顾客做得细致一些，我们还可以通过设立vip、会员等深度去挖掘不同需求老顾客的新需求，做好后期的跟踪，如果店铺推出什么活动，优惠，及时通知到老顾客那里，同时，针对老顾客可以设定专有的优惠措施这就很容易增强老顾客的粘性；同时，老顾客也是一种宣传工具，让老顾客感受到卖家的诚意，自然，老顾客也会给你带来新的客源。


       2、利用社交工具传播
       通过社交平台与网友互动交流。如何积累起自己的一大波粉丝，这是推广成功与否的关键。通过在各大社交平台上进行有技巧的宣传，不要让人一看就知道是广告。很多时候，人们对硬性广告都是比较反感的，所以，广告性质不要太明显。在你与网友的互动过程中，真心实意地分享经验，交流心得等，这对俘获网友的心都起到很大的作用。说不定在社交平台上跟你的粉丝等互动多了，人家会主动询问你的产品。


       3、创造新特色，圈住老客心
       打造有自身特色的网店，这包括什么方面呢，产品和装修。产品方面，如果能针对产品开展有相当特色的活动；好的活动能够引起买家的长期关注；另外，有特点的店铺装修，能够给顾客深刻的印象，当顾客要找相关产品的时候，很容易就想起你的店铺。卖家们要是想让别人持续关注你的网店的话，就需要在自己的网店上下功夫，有特色的网店是很容易让人记住并且持续关注的。

       希望大家都能维系好自己的顾客，提升粘性，让你的顾客成为你的铁杆粉丝吧！这一直是我的目标~~~~