大多新手买家，交易对于他们来说，更多的是一种好奇。他们几乎不懂交易规则，对交易的流程也是一知半解，但即使这样，你也应该完全把对方当作自己的准买家对待，献出自己的真诚。这类的客户，往往经过你的简单培养，成为你的忠实顾客。
 
对于不同的买家，你的表达方式也要会转变
 
刁钻的买家，通常都是极爱讲价的，时常也会说出让你感到很意外的话。比如你10元钱卖的商品，他只出价1元钱，如果此时你火上心头，出言不逊，只会让你自己的信誉扫地，降低你的人格。
 
此时，网店客服应该拿出包容的心，让对方感觉你是海。任何不必要的口角，除了浪费你的时间之外，没有一点好处。对于刁钻的人，通常直言相告，不以为敌。
 
每天，都会有一些新手或老买家与你有一搭没一搭的聊着，但是不要觉得他们是在浪费你的时间。相反，你要做到从不拒绝他们，因为此时此刻正是拉近距离，打理好关系的最佳时机。
 
一个纯粹的商人，是没人会喜欢的。每一个人心里都会有的一份情，而这份情，或许，就是促成交易的机会。你来我往，谁又能逃脱得了人情的束缚呢？掌握好人与人之间的微妙，也会让你的生意变得妙不可言。不看广告看聊效，成败一秒钟，生意如同赛跑，分分秒秒都是宝贵的。
 
同时面对大量的买家，再有经验的卖家，也难免会手忙脚乱。这个时候，你的打字速度，语言的运用，思维的敏捷性便会受到挑战。但是一定要学会自己的沟通方式。生意既然是聊出来的，那么一定要好好的聊，有耐心，有热情的聊，大胆展示你的诚心与诚意。