发表于2014-05-08|[复制链接,推荐给朋友]
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香港和大陆的差异大多数人都知道,但是大多数人知道的是仅仅是各种商品的价格什么的,却不知道香港人在电商方面和我们大陆人也有很大差别。他们大多数都是敢想不敢做, 他们当中的大多数都对淘宝有极大的兴趣,但又都存在不同程度的问题或困惑,归纳如下:
1. 投资心态相对保守。大卖家,是不吝于投资的。而有不少小商家,他们最乐意将资金投放到囤货上面,因为他们觉得货物是实在的资产。堆在仓库里,多多少少总是能够通过卖得出去的。更何况就算万一卖不完,很多生产商还允许退货。而开网店,保证金丶月费丶工具费用丶营销推广丶雇人的工资或者外包的费用,似乎处处都在花钱。港人多是实用主义者(非贬义),不见兔子不撒鹰,在不能够直接看到销量的时候,对于进行投资的心态是趋于保守的。
2. 不了解大陆市场及淘宝消费者的潜力。虽然淘宝这些年在香港做了较多的市场宣传,而且也有越来越多的港人作为买家在淘宝购物。但是卖家仍然对于淘宝的购买力存疑。他们印象里面总觉得淘宝是一个买低档货的地方,担心自己代理的品牌,特别是一些中高档品牌卖不出去。
3. 不懂B2C营销。如前所述,香港的零售商家与代理商是分开的。零售商多是连锁超市丶商场丶品类专卖店等,直接面向本地顾客和游客出售商品。他们售卖的品牌都成千上万,SKU几十万上百万,摆在货架上。有些有自己的网站,有些还没有,但都没有时间再来建设和维护自己的淘宝店,或者重点推广某些品牌。而品牌代理商呢,很希望把自己代理的品牌在线上也做得更好,但他们往往都是非常传统的代理商,几十年如一日地干着“发掘欧美品牌-签下代理协议引入香港-铺渠道-结算-发掘更多品牌”这个流程。他们连线下的本地零售客户都没有接触过,哪有实力直接去面对网上的内地零售客户啊?
4. 始终信心不足。我认识的好几个商家,都是已经狠下心说要马上入驻淘宝或者天猫了,但到最后都退缩了,原因无非都是“没人买怎么办?”,“顾客给差评怎么办?”,“卖太多了库存不够怎么办?”。其实这些问题每个做淘宝的最后都会遇到,遇到困难克服困难就好了,不必要退缩的。归根结底,是因为团队实力欠缺导致的信心不足。
5. 缺少配套。这一点我放在最后,但实际上也是极其重要的。老板不会打中文不会说普通话;公司没有内地电话号码给客户打;想雇店长美工客服,这边没有懂淘宝的人才;想外包,内地的外包服务商不熟悉怕被坑;自己发货,跨境物流60块起跳(前两年要150);如果将来客户要退货,没有内地收货地址...... 很多问题,在内地的淘宝卖家眼中完全不是问题,但在香港就成了实实在在的障碍。