产品性价比（要让客户尖叫），客服套路（参照阿里巴巴销售诚信通模式），文案（参照小米文案），客服管理（客服培训主管要有一套流水线式的培训方案，每个客服聊天记录必须查看发现问题解决问题），kpi考核（阿里巴巴这么大的公司每个小二都背着沉重的kpi），末尾淘汰（小兔子员工和野狗都要杀掉），价值观（价值观不同就算马云来团队也不能留），上面几点做好，团队战斗力就像美国特种兵一样精悍，效率和战斗力十分显着。