发表于2014-02-21|[复制链接,推荐给朋友]
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文/猫姐姐
淘宝平台走过十来年的光景,越来越成为国人购物的主要平台,越来越规模化和系统化,正一步步地把它推进了更高的商业帝国。于是,各行各业商家粉墨登场,各种类目的宝贝层出不穷,琳琅满目地出现在大家面前。所以这里大家不免发现,同行越来越多,价格越来越乱,同行商品特色越来越少,买家可选择的空间多,但卖家的生意却越来越难做了。
同行这个词一直是商家们比较敏感的词汇,有些人认为,同行只有敌人没有朋友。有的人认为生意场上,要有生意,拼的就是价格。可是如果拼的是价格战,把同行逼到了死角,自己的生意也弄得一点周转的空间也没有了,那真的就没有什么意义了。尤其是那些代销的朋友,价格战。他们真心的拼不起。
笔者认为,同行不能是敌人,同行可以是朋友,是学习和切磋的好伙伴。那怎样让买家在芸芸众生中认定你,怎样抓住买家们的心,怎样让他们成为你永久的粉丝?淘宝卖家越来越多,代销的你拿什么去和别人拼呢?代销卖家如何在同行竞争中做好特色营销呢?这是一个值得学习借鉴的好话题。今天,让我们做客论坛,一起来分享猫猫的经验之说。
一:标题优化要有个性
现在很多卖家朋友都知道,优化标题要么去买个优化软件,要么就直接把同行的标题复制过来。这样有好处也有坏处。好处就是同行既然卖得好,说明他的标题优化得不错。是大家热搜的词汇。坏处就是人家既然销量好,你的排名搜索也是远远比不上别人的。你的标题再好,没有自己的特色,买家比较一下,也是会选择销量好的一家店铺去买。
建议大家平时有空去看看人家热销的关键词是什么,关键词不是永远不变的,可以随着季节,新旧,有打折没打折有没清仓这些来设好的。不要和同行千篇一律,没有特色的东西,人家往往一瞄就忘了。
二:主图要有自己标志
很多代销的朋友上传和发布宝贝都是商家给的数据包,而商家的数据包往往都是给所有的代理下载,也就是说,你的所有同行都在用你的这个主图,你的主图就变得完全没有自己的特色。你要把主图拿出来美工一下,可以加上一些你自己的标志,LOGO之类的,或者也可以把旺旺放在主图上,让你的主图变得也众不同一些。也可以把主图的颜色,背景什么的再PS一下,甚至有很多朋友会把图片模特或宝贝抠出来再放上另一个背景的,把它完全变成你自己想要的风格。
三:要有一个让买家一见就记住的旺旺名和店铺名
如果你的宝贝不是名牌的话,买家要记住你有两个方式,一个是店铺名,另一个是旺旺名。容易记住或者让人一看就忘不了的店名和旺旺名,一般都能有更容易回头的顾客。我发现很多买家朋友在当初申请旺旺名时,都没能好好地考虑这一块,有很多都是以字母来命名,这种以字母来命名的,如果不是什么英文名,单纯只是字母的话,是很难让人记住的。我建议还是以中文名字来命名比较好。可以和你所卖的宝贝有关联,也可以是具有你自己特色的。
如果你的旺旺名已经申请了,没办法改了,那大家可以再申请一个子帐号,用这个容易记住的子帐号来让买家记住你从而成为你们的永远粉丝。
四:设置个性化的旺旺自动回复
很多人都会轻忽了旺旺自动回复,其实这个很重要,买家给你发信息时,第一个接触到的就是这种回复。如果你的回复有特色的话,与众不同的话,他们可以立马就记住你,哪怕这次的生意做不成,可能下次还会记得你。自动回复如果不是在特价或者消仓期,建议设置一些你自己个性化的语言。我曾经有遇到过一个卖家这样的自动回复:我是客服小三,我是人,不是机器,我忙了一上午,现在是我吃饭的时间,半个小时后我会恭候你的大驾。或者这样的:您好,我是掌柜,小店由我一人负责,所有的宝贝我都了解,我能吃个饭再来吗?像这样一些比较俏皮的回复,会让买家一下子就记得你。不要让买家感觉你和别人一样,一回复就是说个广告词。
五:在赠送的小礼品中突出你的特色
这种如果在一件代发的亲们就没法做到,但是,如果你是自己有货的或者有囤一些货自己发的,建议这个小礼物不能少,这个小礼物要有自己的特色,可以是一张名片,也可以是一个刻有你LGO或者旺旺店名的钥匙扣或者小饰品。总之能让买家把你记住的,都可以用上。
六:好的服务。
好的服务让买家感觉贴心和舒心,他们下一次购买时,也会第一时间关注你和再次成为你的回头客。你可能是个小买家,小买家也就是时间会比大卖家充裕,那这个时间,你就可能会有更多时间来梳理你的顾客们。让人感觉,不是销量好的店铺就能有好服务。