艾瑞咨询分析,与未婚人群不同,已婚人群有一定的家庭收入基础,实际购买力较强,对居家所用商品的需求较大,购物过程更求稳妥。网络购物方面,已婚人群经常网购家居百货、母婴用品、食品保健等日用品的用户比重较高;支付方面,更多选用第三方支付平台网上支付、货到付款等安全性较高的付款方式,网购过程较为谨慎。
不同婚姻状况网购用户的常购商品种类:09年网络购物用户中,已婚人群网购家居百货类、母婴用品类的比重明显高于未婚人群;此外,已婚人群网购IT产品、数码产品、通讯产品、食品保健及小家电的比重亦高于未婚人群。由此可见,与未婚人群相比,已婚人群网购日用百货类商品的比重较高。
不同婚姻状况网购用户常用支付方式:09年网络购物用户中,已婚人群采用第三方支付平台网上支付、货到付款(含现金支付、刷卡支付)的比重均高于未婚人群;而采用网银直接支付的已婚人群比重则低于未婚人群。考虑到第三方担保支付、货到付款方式安全性更高的特点,艾瑞咨询认为,与未婚人群相比,已婚人群网购支付方式更为谨慎。
考虑到网络购物用户的成长性,艾瑞咨询认为,已婚人群将在未来网络购物用户中占据相当的比重。鉴于此,艾瑞咨询建议,电子商务企业加大对已婚人群的关注程度,稳步拓展家居日用类商品的同时,增强网站购物的便利性、吸引力,增设符合该人群购物习惯的服务内容。