很多消费者在网上购买产品时担心买到假货,而网络购物的异地特征和证据难以保存等现实情况,又使得网购维权变得很难。消费者的这种担心也得到了数据的支持,根据淘宝网统计数据显示,2009年第4季度淘宝网女装商品中,用户搜索的热门特征词汇主要有:正品、韩国、新款、冬装、韩版等。其中用户对“正品”的日均搜索次数达到16.5万多次。
随着一些品牌厂商进入C2C网络购物市场,消费者网购信心可能会增强。据了解,一些服装品牌厂商已经相继将店铺开到了淘宝网等C2C网站,如丹麦知名时装公司绫致时装(Bestseller)旗下男装品牌JACK&JONES(杰克琼斯)以及ONLY在淘宝网开店后第三天,杰克琼斯在淘宝网上的单日交易额即飙升到47万元,销量达到2000多件,一举成为淘宝服装第一店。这个销售业绩相当于20家线下店单日销售额。据悉,太平鸟、真维斯、七匹狼等服装品牌也纷纷在淘宝上线。
各品牌纷纷进军淘宝意欲何为?业内人士分析称,网上圈地是其最直接的目标。据了解,在淘宝上杰克琼斯品牌的关注度一直很高。数据显示,2009年上半年,在绫致公司还没有进驻淘宝网时,杰克琼斯系列产品在淘宝网上的交易额已经达到3.7亿元。如此巨大的市场厂家当然不会放弃。
除了巨大的市场因素外,品牌商还想借此机会来肃清淘宝上的假货。绫致中国创始人和管理伙伴王沛德坦言,看到淘宝上的杰克琼斯产品,他也有点儿担心消费者在网上购买的不是杰克琼斯的正品商品,导致品牌形象被破坏。品牌商进驻淘宝网可以说是一箭双雕。
易观国际认为,用户网购习惯的成熟带给品牌厂商更多的机遇。除了价格之外,用户也开始注重服务和产品本身给自己带来的体验效果。由于卖家和商品规模庞大,长期以来淘宝等平台上存在的假货等问题难以肃清。品牌商通过以入驻商城以及招募授权网店经销商的模式,一方面可以从正面树立品牌形象,清理整顿假货市场;另外,新的渠道也可以扩大销售规模。
不过,记者调查发现,并不是所有的品牌店铺都由厂家开设,服装行业厂家自己开店的比较多,其他行业多是授权经销商开设。尽管商家承诺所售产品均为真货,但消费者在购买时还需认真分辨。