前几天网店莫名其妙得到了一个差评，我心里久久不能平静。我觉得很郁闷。于是我去论坛看了一下，觉得对付差评的方法很好用。和大家分享一下，给那些被差评困扰的卖家们的礼物。
重磅大炮一：差评开路
等买家给掌柜评价后，掌柜先给买家一个大大的差评。虽然这样可能冤枉善良的买家，但是冤枉仅仅是几秒钟的时间，谁都不会在意这几秒钟的冤枉。
因为等掌柜看到买家给的是中肯的评价后，掌柜可以进评价管理里把差评改成好评!假如掌柜给买家的是好评，掌柜将无法把好评改成差评。而给对方的是差评，则可以修改成好评。
这样做虽然有点违反常规，但是不这样做，肯定促使故意使坏的买家更加猖狂，更加的肆无忌惮!
重磅大炮二：和善解决
有的故意使坏的买家看到掌柜给他的是差评，会主动找上门协商修改，那么掌柜就偷着乐吧。有的故意使坏的买家碍于面子或者为了达成目的，而不会主动来找掌柜协商。
这时候掌柜务必要强压住怒火，和买家好好谈判，谈判时多用善和的头像表情：比如鬼脸，微笑，握手，碰杯等等，就算掌柜心情非常愤怒，有的买家看到这样的表情图标，也许会良心发现，将差评更改。
重磅大炮三：电话沟通
掌柜用了以上方法，但是故意使坏的买家并不买账，这时候掌柜就要用电话沟通了。不要当时就打电话沟通，而是等双方都冷静一段时间后再电话沟通。
人在网络上可以肆无忌惮，但是假如你电话或者面对面沟通的时候，对方反而不好意思发火或者使坏。
重磅大炮四：最后希望
万一故意使坏的买家胡搅蛮缠，无理咬三分。掌柜注意要收集有利于自己的证据：(聊天记录淘宝网只接受旺旺聊天的记录不接受QQ等其他的聊天工具的)然后向淘宝网投诉，假如证据充分就会投诉成功。
重磅大炮五：心理安慰
掌柜用了以上的方法都没有成功，其实掌柜可以想想看：大部分店铺都是有几个恶意中差评的，这点美中不足并不影响自己的生意。你长期从事互联网生意，想追求100%的好评，其实是比较难的事。
林子大了什么鸟都有，你的同行也可能恶意竞争，想到这点，作为掌柜的你，其实不必那么在意几个而已差评。
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
