网店纷纷抢滩移动社交平台

    7月22日微信宕机几小时，很多用户坐立不安，只能频繁地重启、检查WIFI。

　　仅两年多时间，微信就发展到近4亿用户，从朋友圈到社交，从对讲到公众号自媒体营销，好像它什么都能做。而之前，微博上有公关顾问爆料，一个做贴身饰品的姑娘，靠微信朋友圈，仅凭三四个人，月销售额达到几百万元，令人咋舌。

　　这样的人还不少。一些敏锐者就这样在微信朋友圈做起了电商生意。

　　案例

样本一：“BabyBluer”女装店

方法：让微信为淘宝店打前站

　　蓝蓝采用淘宝+微信+微博的营销方式，开了一家名为“BabyBluer”的女装店，售卖时装类成衣的同时也兜售着自己的设计。进入她小店的公共账号查看历史消息，每次群发消息最突出的特点是精美的画面和富有感染力的文字。

　　蓝蓝的主业是做投行，平时工作很忙，还经常需要出差，她的淘宝店铺货品最快也得两星期上新一次。淘宝店铺需要录入很多商品信息，相对较繁琐，会花费很多时间，而微信公众账号上的界面，一旦熟练，操作就非常简单。她说，“微信公共账号比做淘宝页面花的时间少多了，如果说淘宝是销售通道，微信更加显著的是宣传。”

　　“你看我们的消息，如果感兴趣点开后，阅读到最下方会看到一个用不同颜色字体标注的‘阅读全文’，而我们会将这里直接链接到淘宝店铺。”蓝蓝通过实践发现，微博的人太多，信息量也大，有时候你10点发的新微博，别人如果10点半刷新，就不一定能看到你的消息了。“但微信公众账号的传播就不同了，用户一旦关注公众账号，只要他们打开微信界面，系统就会将每次的群发信息自动推送。”所以，蓝蓝现在的3个主打营销方式还是以微信为中心。

　　同时，相比淘宝，微信朋友圈的运营成本和操作难度也要低得多，用户可以直接用手机拍照上传，不需要花钱购买流量和账号；相对于淘宝店铺，又没有搭建和美化页面的繁琐过程，并且与买家还能进行随时随地的沟通。

    在采访中，蓝蓝也谈到，2007年是淘宝女装最鼎盛的时期，而微信营销现在才刚刚开始，她的“BabyBluer”微信账号是在今年3月正式投入的，看似时间比较短，但是在同行业中却已经是走在前列了。

　　“我平时也关注一些淘宝的知名女装店，发现他们现在在淘宝店铺也放了微信公共账号条码，供用户‘扫一扫’。可相比于我的小店，他们还是晚了几个月。”说到这个，蓝蓝颇有点成就感。

样本二：“YOUNG的小店”

方法：微信朋友圈内白手起家

　　除了像蓝蓝这样像模像样开公共账号的，还有一批用户为了图方便，直接利用朋友圈发照片，销售商品。

　　“YOUNG的小店”的店主就单开了一个店铺的微信用户名，每天上传照片到朋友圈，标注衣服的款式、价格进行推销。店主在接受采访时坦承，到现在为止客户都是自己的好朋友，虽然他也在微博发图，但目前谈成的交易都是通过微信朋友圈完成的。

　　而像这样的方式，微信上很多用户是基于信任关系直接转账完成交易，并没有通过支付宝等中间环节。

　　有消息称，腾讯即将推出的微信5.0中，将正式推出微支付，而这也是目前业界的焦点。这可能为在微信上创业、谋求商业化的众多商家带来新的刺激。

　　微信基于真实人际关系的营销一定程度上缓解了淘宝的信任风险，目前像“YOUNG的小店”这样的，微信朋友圈客户大多来自熟人和熟人关系介绍，卖家不好意思向熟人销售有问题的商品，不靠谱的卖家也很难拓展自己的用户群。

　　蓝蓝是将淘宝变成自己的发货地，把微信变成她的主要宣传通道；“YOUNG的小店”则直接将全部买卖依托于微信，而这些趋势，虽还不能给传统网店带来巨大影响，却也敲响了一记警钟。

    微信基于熟人关系的营销已经显现出了社会化电商的威力。

　　专家观点

观点一：微支付将冲击淘宝模式

　　在电商界尝试过B2C、B2B、C2B、C2C、O2O等经营模式之后，以微信为平台的C2C（个人对个人）在大家还没回过神来之际，竟又卷土重来。

　　不过，中国电子商务协会高级专家、百度营销研究院特聘专家庄帅认为，这现象并不出奇。“C2C的电商模式一定是生命力最旺盛的。”他举例，个人对个人的模式最简单的呈现就是摆地摊，“这就是人们最初的商业行为，因为单个个体没有框架和制度的制约，能让所有的行为变得更简单，所以我们的用户也更容易接受。”

　　他为记者分析了微信朋友圈成功的几大因素。首先是基于熟人关系，整个圈子都是朋友关系，相互之间更具有信任感，这就先拥有了一个绝佳的商业平台。

　　其次是微信平台操作更简单。他解释，现有的PC端交易系统较复杂，而所有的淘宝旺旺、评价机制、支付宝其实都是建立在陌生人之间的商业行为上的，是平台为了规范欺诈行为、避免纠纷而设定的。“在淘宝上开过店的人一定知道，它的后台十分繁琐，程序也很复杂，现在甚至还有‘淘宝大学’教人怎么在淘宝开店，进行后台操作。可是微信朋友圈只要动动拇指，谁都会做。”庄帅解释，在电商平台上，简单才是王道，中间只要多一个环节，就会流失一定的客户。

　　他说，之前我们的商业行为都是先有交易行为，再确立客户群，而微信恰好是反向模式，用户知道自己的朋友圈需要什么、喜欢什么，至少有60%到70%的熟知度才会发一些商品信息，那么命中率自然也就高了很多，再加上微信发布没有任何费用，营销成本下降，收益也就变得可观。

　　另一方面，庄帅也谈到，PC客户端建立之后需要投入很多时间精力去运营才能见到成效，而微信朋友圈则是个人利用碎片时间进行的交易行为，所以会有大批用户愿意尝试。

    “C2C只是换了一种方式卷土重来了。”他这样总结。“据我了解，现在已经有用户纯做微信生意而关闭了淘宝店铺，而微信5.0即将推出的支付功能，一定会给整个淘宝帝国带来更大的冲击。”

观点二：萌芽状态的平台还难评价

　　在外界对于微信平台普遍看好之下，杭州市电子商务协会常务理事廖维宇却浇了一盆冷水。他认为，微信和QQ在平台作用上没有太大的差别，之前也有很多人利用QQ推销产品，但是收效不大。

　　在他看来，不管是利用QQ还是微信平台做C2C，都会面对诚信问题。如果在一个同学群或者是好友圈就相对会更有市场，而这些平台同样也只有不断完善信用体系，才能见到成效。

　　对于这样一个平台，廖维宇始终保持着一冷静的态度，“个人觉得，它也并不会成为主流，只能算是电商模式中的一个很好补充，而且还必须是在诚信体系完善的情况下，所以，它对于淘宝目前也不会造成冲击。”

　　“微信的便捷、使用率高，一定是很好的平台，这点毋庸置疑。但是，作为一个电子商务营销，利好的展现肯定还需要时间去锤炼。”而当记者问到微信做电商有何弊端时，他表示：现在只是刚刚萌芽，还谈不上。
观点三：做熟人圈生意小心被拉黑

　　微信5.0还未上线之前，在6月5日的腾讯“把脉”沙龙上，微信产品总监曾鸣首次对微信公众平台表态：微信不是营销工具，视公众号为营销渠道的做法行不通。

　　言论一出，引发了各种争议，一些营销机构和网站对微信的营销变得谨小慎微，也有人奉劝，“不要过早给微信公众平台下定论”。急于用微信来营销的人更是坐不住了，“微信各部门忽悠了那么多企业去接入，这还不是营销工具吗？”“我就用微信营销，你管得着吗？”

　　庄帅对于腾讯团队提倡的“微信不是营销工具”这一点却是大力推崇的。他解释，微信最初的理念就是沟通，而只有建立在这种社交模式上，微信才能保住用户黏性，并一直这样走下去。

　　“举个最简单的例子，如果你每天微信一上线，我就给你推送各种商品信息，估计早就会因为被讨厌而拉入黑名单，而假使我每天只是基于朋友关系跟你闲聊，我们就会建立一种很好的互动关系。这也就是为什么QQ比阿里旺旺长存的原因，一种是基于社交关系，一种则是纯商业的往来。”

　　他说，所谓“不是营销工具”，其实是说，对企业来说，微信应该是服务工具。服务应该是企业公号与微信用户之间的沟通核心，简单粗暴地在微信里做展示广告，一定是对微信价值的低估。