锁定10秒眼球区域 帮助用户决定 据记者采访改产品负责小二得知,“快速预览”功能目前已覆盖到50%的用户,此功能初衷是为了让买家在不跳出页面情况下,可以快速查看商品详情,帮助其初步筛选商品,快速判断是否要进入店铺继续浏览还是跳出页面。根据淘宝用户调研的数据来看,买家在浏览过程中最关键的是前10秒钟信息的获取,最关注卖家的宝贝评分、好评率等因素。
用户停留在商品区宝贝图片,鼠标悬浮时,会出现“快速预览”字样入口,点击入口,可展开浮层;用户如果不敢兴趣,决定跳出页面,可以点击关闭按钮,便可以关闭浮层,也可以通过点击浮层(翻页按钮)外区域来关闭浮层。
用户点开“快速预览”浮层,可以看到如下店铺信息:宝贝标题、图片(2大图,3小图)、产品价格、店主旺旺、信用、店铺动态评分、DSR值、商家服务项、买家印象、评价数、查看详情和翻页等信息。此外,电脑屏幕分辨率在1600 1440 1260的,可以支持宽屏版显示。显示为2大图,3小图,1260以下分辨率,采用窄屏版显示。
买家在点击“快速预览”功能后,可以查看店铺名称,点击店铺名称,便可以跳转到店铺首页。如果对于宝贝有疑问或者有问题想咨询可以直接点击商家旺旺,进行对话。店铺动态评分包含三个纬度:如实描述、服务态度,发货速度。
关于该功能的二期预想,淘宝会在预览里做更多的扩展内容,比如同款推荐,产品推荐等,这些动作都是提高用户的搜索、浏览体验而出发的。
卖家如何更好切入玩转“快速预览”
作为淘宝卖家,面对淘宝的新功能,需要学习快速运用起来。当然,也不必太过担心,可以从以下几点出发,提高自身店铺服务和相关宝贝图片等来完善。
(1) 根据后台数据的截取来看,主图设置超过5幅的商家占比仅仅只有42%。可见还有58%的商家用户是没有注意到这一点的,所以建议商家在产品拍摄和设置中可以酌情放入5幅图片,更好的帮助买家浏览和做决策。如果产品图片未达到5幅,就会出现如下图所示情况。
(2) 商家需要开始重视店铺评价,DSR评分。
(3) 关注店铺的买家评价,这个是可以显示在“快速预览”入口后显示的内容页面的。