社会化媒体如何影响购买行为的5个数据

        91%的人会因为在线体验而去实体店面(数据源:Marketing Land)

        这是一个很直观且合理的数字。把你自己当作消费者来看，你会怎么做?你很可能会先花一段时间去搜寻调查有兴趣的产品/服务，看看评测好坏、价钱高低、产品保固服务…等。所以必须确保你的网站与社会化媒体有足够且经常更新的信息，能让现有和潜在消费者找到并阅读，如果找不到他们想要找的相关内容，那你很可能就错失了一个作购买决策的有利时间点。

        89%的消费者会用搜索引擎去进行调查(数据源:PR Newswire)

        想要查东西，我们第一个想到的大概就是Google了。为了让消费者在前几页就看到自家的相关内容，必须做好SEO。而在现今，社会化媒体的公信力已经越来越被搜索引擎重视和使用，成为重要的排名因素之一。所以不管你使用的社会化媒体平台是Facebook粉丝页、Google+、Youtube、twitter…甚至是博客，都要定期更新讯息，发挥社会化媒体在搜寻排名上的影响力。

        62%的消费者会在在线调查后，最后才在实体店面完成购买决策(数据源:MarketingLand)

        呼应前面所提到的，搜索引擎、网站、社会化媒体，任何消费者能接触到的地方，都必须做好适当的内容、动线安排，在整个购买决策过程中满足他们对信息的需求，打动他们做出有利的购买决策。

        72%的消费者对于网络上的产品评价的信任度，与亲友推荐相仿(数据源:Search Engine Journal)

        在网络上相信陌生人的口碑已经是非常普遍的行为。换句话说，要制定策略多鼓励你的用户在社会化媒体留下对产品的评论和留言。

        78%的消费者认为，企业在社会化媒体上的贴文会影响他们的购买决策(数据源:Search Engine Journal)

        使这个数据更振奋人心的是另一个数据：81%的消费者认为，朋友在社会化媒体上的文字会影响他们的购买行为。这两组数字非常接近，代表品牌提供的内容几乎跟朋友的一样重要！

        今天的消费者对传统广告的信任度已经逐渐下降。事实上，根据Hubspot的统计，超过75%的消费者不认为传统广告是以事实为导向的。消费者在做出购买决定前，都会在网络上找寻相关的信息。因此你产出的内容必须是有价值且高度相关的。另外还要保持规律性的产出，因为当消费者上门敲铃了，机会只有一次，你必须准备好最棒的内容来迎接他，赢得好的第一印象，然后接续利用、转换成消费者敲定最后购买决定的那一刻。