两年前,马云在杭州总部公开回应外界对淘宝假货的质疑,那时他刚刚经历了阿里巴巴B2B欺诈事件,忙不迭的阿里巴巴掌舵人传递出这样的打假信息:网络打假难度很大,这不是淘宝一个企业能做的事情,需要整个社会系统共同努力。
两年后的几乎同一时刻,即将卸任CEO一职的马云再次为打假站桩,在这次被认为马云任上最后一次公开演讲的会上,除了感慨,马云有了更多的措施支撑和行为构想。
新CEO陆兆禧挂帅的阿里巴巴集团“知识产权保护工作小组”宣告成立,除了组长陆兆禧和常务副组长、阿里首席风险官邵晓峰,阿里系各主要业务负责人悉数为小组成员。这个被俗称为“打假小组”的机构无疑成为阿里系最大牌、最独立而又最协同的组织部门。
事实上,马云这次找到了外援。阿里巴巴与公安经侦局、国家质量监督检验检疫总局、国家新闻出版总署、国家新闻出版广电总局、国家知识产权局、浙江省工商行政管理局五大国家职能部委建立了一套打击网上假冒伪劣产品的联动机制,实现线下线上并举。
邵晓峰表示,所谓联动机制,就是要跟国家五大部委的总局建立一套信息上报、线索共享、案件研判和专业培训以及具体工作承接等各方面多头并进的机制。
阿里巴巴披露,去年处理违规会员95余万人次,涉及侵权信息9400万条。“我认为假冒伪劣未来会成为这家公司的癌症、肿瘤。如果现在不解决好假冒伪劣和知识产权侵犯问题,未来我肯定会后悔”,马云强调,阿里打假资金上不封顶。
据悉,阿里打假成员超过2000人,每年在网络信息安全管理方面投入人力、技术支持费用已过亿元。阿里巴巴集团已经建立了一整套从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的维权体系,去年就向警方提供线索共涉及72个品牌商品信息,涉案总金额1.7亿元,抓获嫌疑人324人,团伙43个。
“在电子商务平台上,由于每一笔交易在技术后台上都有记录,每个售假者的信息都有迹可循,这就意味着,传统线下因假货的隐蔽性和流传广特点,而导致发现假货难的问题得到很大解决。”邵晓锋表示,互联网技术能够为知识产权保护和制售假冒伪劣商品的管理提供更为有利的条件。
阿里巴巴方面介绍,今年将进一步加强平台主动管理,包括增加在资金和技术资源等方面的投入,扩大专职的知识产权保护团队,完善后台智能管理的技术体系,进一步规范对涉嫌侵权行为及用户的处罚流程,加大处罚力度以及主动披露卖家经营指数和售后数据等。
公开资料显示,阿里巴巴卖家主要分布在B2B业务、淘宝网、天猫、聚划算等平台上,上规模的商家数量超过千万家。