淘宝开店如何做销售（下）

销售要点6：无中生有。说得通一些就是说一些多余的话。单成交后，您可以多余的插一句，很感谢您对我们的支持，我给您去做订单，您稍等一下，虽说您的要求我都知道，可是我希望做到万无一失，每一次的合作，我们都是真诚认真地对待。煽情吧。嘻嘻，可是简单的几句多余的话，却会让他觉得您是一个认真细心的人。他会放心交给您办事。感性的话，不要觉得肉麻，性感的感性的话往往最感动心。

销售要点7：酒桌上的谈判。跟男人，学做听者，听他高谈阔论，面带微笑，肯定他说的一切。跟女人，学做话者。女人喜欢沉默是金的男人，但是不喜欢太沉默是金的女人。跟男人谈国家大事，商务运作，谈鸡毛蒜皮的家事，会让男人厌烦的。男人都喜欢气质的女人，女人也喜欢气质的女人。所以，酒桌上，要学会应付自如，大方得体地敬酒，学会说基本的商务应酬话语，可以不多说话，但是一直的面带微笑，却能为活跃的气氛加入催化剂。

销售要点8：对症下药。眼多看，集一心。一个客户进门，先观察她的穿着体形。一般体胖者都希望自已买一件衣服能显瘦，皮肤黯黄者都希望能有一件衣服可以提亮自已的肤色。要对症下药，当她穿上一件衣服时，您惊奇地说您穿这件衣服，体形纤细了很多，因为它是条纹的，在视觉上给人以狭窄感，修饰体形且又大方时尚。

销售要点9：溜须拍马。每个人都喜欢别人称赞自已。您对一个客户说，您真的很厉害，不错，我什么时候也能像您一样。这时，他会很飘飘然的，掏钱的工作都会很潇洒的，因为我们给他戴了成功人士的帽子，成功人士当然不能拘小钱。

售要点10：转移大法。这个可以是愤怒转移，也可以是话题转移。客户上门处理售后时，一般这时的人都是很火大的，转移是能让他消消火的。产品包装不好导致破损，衣服针线没缝好导致开裂，您可以假装生气地说，快递也太不给力了，好好的宝贝让他给糟蹋了。厂家也太不给力了，我们出了高额的进贷成本，也不细心检查。这样，他会觉得您也肯定了他的不满，跟他站在同一线上。平静了，您也提出给她适当的赔偿，对不起，虽说责任并不全在我们公司，可是我希望成交的不仅是一个客户，而是长久的朋友，做生意有时不一定是赚钱，诚信最重要。给您多少钱的赔偿，这也是我的歉意的表达。

销售要点11：煸风点火。当他犹豫不决时，又喜欢这款产品，但是又觉得价格有点偏高的时候。您可以说这款宝贝可以用永久的，多花一点点钱，但是可以买到一个独特而别致的宝贝，何乐而不为。为什么这个价为偏高呢，原因也要解释给他听，因为这种款式，制作程序因为它的款式别致，所以要复杂很多。这也成就了它的与众不同的风范。款式新奇，质量过硬，其实是物超所值。

销售要点12：八面玲珑。面对不同的客户，您要体现您不同的个性。衣着考究的客户，如果您惟惟诺诺的样子，他不会相信您所言。这种群体的客户，往往眼光挑剔。如果您大方得体地跟他说这款产品适合您穿，因为它的某些独特之处您穿出了它的个性。要突出产品的特色。一个喜欢精打细算的客户，更着重的是突出产品的价值，实惠之处。

销售要点13：借刀杀人。有的客户往往会比较说，您看别家的这款才卖80多，您家卖100多。往往这时，我会说，是的，一般每个商家都会有它的主打活动款，而这些主打活动款往往是做量，微利多销的，主要是带动人气的。我们家也有一些款，只卖几十，别人卖100多的哦。所以，您也可以看一下我们家的活动款哦，真的很合算的哦。 这样给他的下的意识就是商家的活动款一般都很便宜的，我看看，也许可以捡个便宜。

销售要点14：级级上递。适用于大单砍价。如果我们的底价是8折，先跟客户报9.8折，客户一定会死磨烂泡。或者出一个很低的价。您先很坚决跟它磨一下，然后，说我跟经理申请了9.5折，别人都是9.8折，给您9.5折。再一番激烈的讨价还价，您说我跟老总都说了，老总说给您9折，再少就没有办法了。最后的成果是可能是8.5折成交。 您说老总说的价格，客户会觉得这是公司在跟他合作，我们很重视他，老总给的价格肯定也会是很实惠的，老总说话肯定也会比我们小小的业务员有份量一些。