要做好一个门店
你每个细节都不能放过
在淘宝上要做好门店(对于小卖家来说)必须进过的几个步骤:
1)单款为王期 - 单款引爆(引流款)
2)利润款启动期
3)品牌形象提升期
4)CRM维护期
5)品牌门店 (小而美)
1)单款为王期 - 单款引爆(引流款),市场上面大量买家喜欢,进来100个,有10个人受不了付钱拍下
这个带动的是门店的整体的综合质量分
门店的质量分提升了
全店的宝贝下架的排名都靠前了,类目的流量也增加了!
2)利润款启动期 - 其他宝贝开始卖动 (利润款)
但是基本很难大卖
因为没有CRM的基础,没有老客户
开发新客户,永远都是会遇到同样的问题,必须重新说服他们你的服务很好,你在我这里买很安心
所以为什么开发一个新客户的成本会是老客户的5-8倍!
因为老客户对你的门店已经认可,只要看款式,喜欢就买了!已经对你门店建立了感情!
3)品牌形象提升期 - 当每个月能够出5000-1万单,一个月大约有2万的客户数据可以获得的时候
这个时候聪明的运营就会开始研究老客户的组成
他们的流失情况
他们喜欢什么,怎么去勾引他们回来。 而一个“有个性”的门店就开始产生了。
4)CRM维护期 - 到了这个时期的卖家,基本30的流量是来自于老客户
而门店的重心也转变成为专心去吸引每个进来的买家成为老客户!
因为老客户对一个门店带来的价值是长远的
所以任何营销活动,投放广告,都是对老客户数据库“补血”,而不是为了纯粹买流量了!
5)品牌门店 (小而美) - 淘宝想要的,躺着赚钱的门店 !新品发布,随便就卖掉几千件,老客户养成习惯每周来逛
所以我们开始的时候,第一步要掌握的
是如何做出我门店的第一个爆款(或者热卖款)
通过数据来帮我打开眼睛
让我能够知道怎么去设计我的首图,怎么去设计我的详情页!
怎么去调整我的关键字!
我们今天要来深入研究的本质
是基于“怎么持续优化调整我的宝贝”
要了解关键字的重要性
我们先从 淘宝的 新品选款流程来说起
我们先定义一下什么是新品:
新品是你第一次上架的宝贝,不包含上传到仓库的宝贝。 当你点击发布宝贝,或者上架宝贝,你的宝贝就开始了一个为期 14 - 21 天的竞争期!
每个不同的类目有自己的新品打标规则
女装的是 14天
并且根据下面2个主要因素来排名:
门店综合质量得分 以及 商品质量得分
要拥有新品标签的宝贝必须符合下面的规则:
一丶卖家准入资质
1. 1年内无B类扣分
2. A类扣分<12分(店铺A类扣分达到12分,搜索有12天屏蔽期)
3. 非全网黑名单用户
4. 非作弊商家
二丶商品准入资质
1.无牛皮癣(主图无促销丶热卖丶包邮丶新品丶清仓丶夸张边框等水印文案,主图牛皮癣定义点此查看 <http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-270922611.htm>。
2.非旧款重发(商品第一次发布,不存在与14天之前已发布商品存在同款情况的,可认定为新品)。
3.实拍商品(实拍包含自主实拍即店铺自身拥有图片所有权,线上分销图即来自分销平台,经权益人授权使用的图片)。
4.14天内新发商品,同款商品14天之前有在全网发布的,不被授予新品标签。
5.非二手闲置拍卖商品。
从规则上面,可以看出来
要符合新品打标的规则
宝贝必须符合几个最重要的:
1)没有作弊!(所以不能刷)
2)首图 没牛皮癣!这个很重要!产品质量分
3)实拍商品
而新品打标是每天早上10:00对前一天的所有新品做打标的动作
并且针对“违法了规则”的新品做 去标 的动作!
大家绝对要注意
新品上架的过程中,最怕的是被B类扣分
如果被B类扣分,基本一年内都没有新品的标签了!
大家要了解淘宝设计这个新品的用意是为何?
因为新品刚上架,大家的都是一样 0销量
如果所有的淘宝展示都是以销量(转化率)为主要权重的话
基本淘宝买家是看不到任何新的款式
也永远找不到新的宝贝!
那么对于女装这种类目来说,就会造成整个搜索的页面被大量的过季款式塞满了!(因为他们有销量)。
为了解决这个问题
淘宝搜索引擎针对新品
做出了几个“有优势”的地方
第一,新品的展示,排名是主要以门店综合质量得分 为主
这里的主要影响因素是什么?
门店的DSR(反映你的服务质量)
退款速度(反映你对客户的服务态度)
退款纠纷率(反映你的服务质量)
全店转化率(门店的人气值)。
第二,新品的排名,很大的因素来自于“宝贝质量得分”
什么是宝贝质量得分
他反映的是买家“喜不喜欢”你的宝贝
而这个体现在什么数据上面呢?
就是你的宝贝的 “平均停留时间”,你的 首图是不是牛皮癣,你的详情页头部的关联是不是太多?你的宝贝的跳失率是不是太高?
新品宝贝的起点是一样的,大家都是 0销量
之后就是一个轮播展示的过程
越好质量的门店,新品排名越靠前
而很重要的是,从新品进入你的宝贝的流量,你有没有产生转化!
如果有产生销量
那么宝贝的排名会快速的前进
并且宝贝的人气分也会开始增长
这个人气分的增长
就是奠定了第一次下架时间的排名多靠前!
跟第二次下架的排名重要基础!
在这里我们要把握的技巧
是尽量让自己的宝贝质量得分高
买家停留时间要长
适当的做出搭配的关联,让你的跳失率降低
然后最重要的,是要勾引买家产生转化!
当你的宝贝开始有转化的时候,你的宝贝人气值就开始上升(加分)
这样在你7天的第一次下架,就有机会排名到前面几页,产生很高流量。
那么我们来谈谈针对每个关键的权重,我们怎么用运营手段去提升:
1)宝贝停留时间
这个指标非常重要,代表了你的详情页能不能吸引买家
我们在设计详情页的时候,必须要注意适量的使用 文字!
因为人脑对一段文字,需要经过一个 翻译的过程
而一小段文字,就可以让买家停留10-30秒
但是同样大小的一个图片,对于买家来说,如果没有“特点”,那么停留时间只有短短的3秒钟!
所以详情页(尤其是新品)必须图文并茂
引导买家停留更长时间!
让搜索引擎“认为”你是一个值得推荐给买家的宝贝详情页。
同时详情页文字检索也已经启动
使用文字(不是图片上面的文字)会提高自己宝贝的可能展现。
2)跳失率
这个是搜索引擎要了解,你门店是否只有一款宝贝吸引人
还是你能够让买家进入后,就能够享受到购物逛街的快感
对你的门店多款宝贝感兴趣
如果买家进来都是看这个宝贝,然后连其他的宝贝都没有兴趣去看,代表你的门店整体做的很差,没有任何吸引买家去点击的地方!
要优化跳失率,就要考虑在哪里放 关联!
关联的位置很重要,谁跟谁关联也非常重要!
这个可以通过数据去分析宝贝之间的关联优化
最基本的关联技巧,是将全店的宝贝关联爆款
然后爆款中间关联其他搭配款
让买家在决定买爆款的时候,能够”找到“跟他搭配的其他商品!
另外一个重点
要表达你的意图,可以直接”说出来“,不要让买家去猜测!
因为大部分的买家都是新手
所以很明确的写上 ”这款宝贝不适合亲吗?看看我们门店这周的超级大优惠活动!仅限3天哦!“
然后把你的活动宝贝展示出来关联,这样买家是被”引导的“ 带入,会降低宝贝的跳失率!
3)宝贝收藏
这个指标非常非常重要
通常是我们用来观察一款宝贝是否具备爆款的潜质
如果 收藏量/流量 高于20%
那么这款宝贝绝对有引爆的潜质
唯一要调整的,可能是短期的价格再调整一下
看看能否达到买家的心里冲动价位
或者提高活动的力度,只有3天,送神秘精美礼品哦~
大家在做运营策略的时候
一定要考虑到怎么在前期引导买家买你的新品!
不要想着赚很多,在前期如果没有一定的性价比,是绝对没法插入市场成为买家追捧的明星款式。
好,我们之前说了很多新品的启动,还有第一次下架的概念,我们今天来讲讲,怎么能够通过数据,来优化我的宝贝标题。
我今天会用到的工具
还是一样的,生意经 专业版
我们使用这个工具
就可以做到很精准的关键字测试以及转化率测试。
应该量子里面也有,只是不知道能不能下载
我们今天就用生意经来操作
我们今天谈的是关键字的竞争力度
我们的标题 30个字
组合成了很多种能够被买家搜索进入的排列组合
而淘宝,对于每个买家输入的一整串字,都会记录跟统计他的所有信息
包含了买家的帐号信息,卖家的宝贝信息
然后更新这个宝贝的统计数据。
在这些统计数据里面
有一个是对宝贝在”某个“搜索关键字里面的排名加分的因素,就是关键字转化率!
为什么?我们逆向思考一下
关键字要达到的一个最重要功能是什么?
就是”更准确的猜测买家要什么“
而对于一个宝贝的标题30个字
可能他能够被匹配到 【蕾丝连衣裙】 以及 【长袖 雪纺 连衣裙】 这2个关键字
注意! 对淘宝搜索引擎来说
包含空格在内,都是算”1整个关键字“
而统计是会针对 整个关键字 来统计,加上通过拆词 产生出来的单一关键词来做统计
所以如果你的 蕾丝连衣裙 这个长尾关键字卖的好
连衣裙也会开始往前爬升的很快排名!
这就是为什么 新品上架,要先想法竞争长尾关键字