电商运营之路的辛酸和欢乐

    作为一个托管部门主管所经历并总结出的一些个人经验，我们接触到的客户总结出三种类型类：
1、代销卖家
2、贴牌代加工
3、自主企业
    第一种客户找到我们，基本都不接，2012年的时候，代销基本都是死路。我们无意多赚那点服务费让他们回过头来骂我们。
    第二种客户找到我们，会有2种形态，一种是什么都不管，让他们优化主图和详情及店铺内功，方案都给他们了，到服务期结束也没动静，最后很生气的说我们做的没有效果。另一种是每天来问我们做了什么，为什么这样做，他觉得这样做不好，应该怎么怎么做才好，要求我们按照他说的来，最后说我们什么都不懂。其它很少的卖家双方配合愉快，互相沟通的也好，最后都成为了我们的成功案例，这些就不用多说了。
    第三种客户比较简单，只关心一个问题，我需要投入多少，销售目标能完成多少。这种类型的客户，我们也仔细考虑过不去实地操作话难度很大，因为他们不像第二种卖家对淘宝的运作有大致认识，如果我们只操作后台的话，前台没有专人去做也很麻烦。这样的客户我们只接了2个，第一个资金实力较弱，新开的试运营期天猫店，我们的计划书做好之后，一直在推广投入上面跟我们讨价还价，而在销售目标上一直加价。经过慎重考虑，放弃合作，因为投入打折必定最终销售目标和运营效果打折，与其晚点不欢而散，不如就不要有一个坏的开始。第二个客户来找的时候，我们因为有第一个客户的不愉快经历心理有点小阴影，刚开始都委婉推脱了，那边以为我们有什么条件不好提出来，于是三番五次托各种关系和熟人联系我们，一直到后半年逐鹿一次出差的机会跟那边接触到，经过了解感觉比较靠谱，所以派我过去实地运营。
    直通车托管业务我们做了半年就停了，太多的卖家单纯到令人发指，每个月交2000-3000给我们就什么都不管了，月底来骂我们做的没效果的人比比皆是。看到这里，大家是否明白为什么托管公司一直是骂声多过赞美，虽然是有一些比较坑爹的托管公司，但我相信真正有技术有能力的托管公司是有的，只是双方的配合和沟通问题。找托管服务的卖家大多图省事，总想花点钱买成功。以为每个月多支出这么2000-3000的服务费就能坐等爆款而不去改善自己网店现有的内功缺陷。包括我们的服务合同都没几个人看过，都是发过去之后5分钟之内签字发过来了。有没有人读一下服务须知：直通车操作的效果需要双方配合，直通车只是一个引流工具，对于店铺转化提升和销量提升我们会给出建议。。。还有好多人看不到销量上升的效果，回过头找我们理论听了我们的建议，然后想想好麻烦呀，自己烦恼了几天什么改变都没有然后要求解除合作。