网店运营六大法宝之四：旺旺

      旺旺是我们交易的必备工具，也是我们大幅提高店铺浏览量和成交量的几***宝之一，这应该是大家公认的了，在这里，我就不多说了。能否充分利用好旺旺，是关键。
      那么，如何利用旺旺来为我们的浏览量和成交量服务呢？主要的方法如下：
1丶多多关注旺旺首页的“特别关注”里的“宝贝”
      打开“特别关注”的“宝贝”，可以看到有很多宝贝的推荐，主要有“数码通讯”丶“香港街”丶“宠物”等等几个大类，每个大类下又有很多小类。如果你看不到有些大类，你可以点一下右上角的刷新页面，就可以看到了，因为它们是轮流值班的。
2丶多多关注旺旺对话框的右上角的小广告条
      在旺旺对话框的右上角，我们可以看到有一个小广告条，几乎每天更新一次（周六周日除外），每天都会推荐一类商品。你想想，每天使用旺旺的人数那么多，会对此熟视无睹吗？又会有多少买家通过此广告条来购买商品呢！所以，我们有理由要多多关注才是。
3丶制作有广告效果的头像
      在别人旺你或你旺别人的过程中，你的头像总会经常有意无意地映入别人的眼帘，别人对你的印象在很大程度上也总是和你的头像有关的，因此，我们要精心制作具有广告效果的头像，让别人尽可能多地看到我们的产品，这样才能充分提高店铺的浏览量和成交量。在此，我建议制作GIF格式的头像，只有GIF格式的头像才能尽可能多地放下你的产品图，才能尽可能多地吸引淘友的眼球。
4丶建立潜在丶询问顾客组和成交顾客组
      在你的淘友中，有两种是值得你重点关注的，一种是成交顾客，一种是潜在或询问顾客。对于第一种，我们要发展他们成为回头客或忠实客户；对于第二种，我们要发展他们从无到有（成交）。因此，我们要分别为他们建立成交顾客组和潜在或询问顾客组，平时多多关注丶关心丶关爱他们，这样才不至于出现客户流失的局面，才能更好地提高店铺成交量。
5丶设置快捷短语
      旺旺的快捷短语设置，是一个非常好的功能，能让我们从烦琐反复的打字中解脱出来，特别是对打字慢的人来说，更是天上掉下林妹妹。经验告诉我们，不同的顾客经常问到一些重复的问题，比如什么是纳米玩具丶怎么使用支付宝等等，或者，我们经常要对顾客说一些重复的话，比如谢谢你的光临，欢迎下次再来；平邮一般10天左右等等，因此，我们非常需要针对这种情况来设置快捷短语，以后碰到这种情况，我们只需要动一动鼠标就行了，这样就能省下宝贵的时间面对同时询问的众多顾客了，何乐而不为呢！
      设置方法：点击旺旺的“登录”——“首选项”——“快捷短语”，就可以设置了，另外，你可以设置很多条快捷短语哦！
6丶旺旺陌生拜访（尽量不要使用）
      很多人都反感陌生人利用旺旺发布广告信息，对此，我认为应该区别对待，主要分几种情况：第一，一些钻石卖家或老卖家不断地反复地受到此类信息的打扰，对此比较反感，特别是忙的时候，因此不宜使用此招。第二，一些新手卖家很少收到此类信息，忙的时候也不多，对此可能还是比较接纳的，至少应该是不那么反感的。第三，如果你卖的是卖家非常需要的东西，比如宝贝模板丶纸箱邮票等等或一些日常必需品，相信大部分卖家还是比较欢迎此类促销信息的，毕竟没有人不愿意多一些选择的余地。因此，我们要谨慎再谨慎使用陌生拜访，同时要尽量避免被别人投诉。
7丶群发促销信息（尽量不要使用）
      和陌生拜访一样，此举容易引发别人的抵触心理，所以非常不建议经常使用。此举的优点是信息传播速度快丶效率高而且群发的对象主要是自己的淘友，不像发给陌生人一样容易遭人投诉，特别是有宝贝搞拍卖或低价促销时，适合于淘友特别多的卖家。缺点是容易引起淘友反感，特别是经常用的话。因此，大家要谨慎再谨慎使用群发信息的功能，能不用尽量不用，淘友不多的就更不要用了。
8丶利用个性展示(新功能)
      如今新版的旺旺增加了一个显示卡片的功能，令人惊喜。左键点击淘友的旺旺图标（就是那个小圆头），立即就有一张小卡片弹出来，在卡片的最左边，可以看到很多项目，其中一项名为“展示”，点击它，你就会看到“其他我想说的”这一栏的内容，同样的道理，别人也可以通过你的卡片看到你这一栏的内容，因此，我们要充分利用好这一个栏目，偶建议在上面写上一些服务承诺丶促销信息或个性展示之类的话，借此提高店铺浏览量和成交量。
      设置方法：点击旺旺的“登录”——“首选项”——“个性展示”，然后就可以输入你想说的话了。
9丶编辑备注(新功能)
      再次说到新版旺旺的卡片功能，真是令人眼前一亮。就在前面所说的“展示”这一项的下面，有一栏“备注”，在每个淘友的“备注”里，我们可以把他们各自的性格特点丶求购信息等相关资料编辑进去，这样，当我们记不起来他们的相应信息时，我们就看看备注，力求做到有的放矢。    

      设置方法：左键单击你想要编辑备注的淘友的小圆头图标，出现卡片后，点“备注”打开备注输入框，然后就可以编辑备注了。
10丶设置自动回复
      把你的价格优惠信息丶新到宝贝信息丶拍卖宝贝信息丶相关店铺信息设置为自动回复，当你不在计算机旁或很忙的时候使用。此法是最好的旺旺宣传方法之一，不会惹人反感，值得大力提倡。这个方法很多文章都介绍过，这里我就不再多说了。
      设置方法：点击旺旺的“登录”——“自动回复”——“设置自动回复”，就可以设置了，另外，你可以设置很多条自动回复哦！
11丶设置状态信息
      和前面的设置自动回复的功能差不多，你也可以把你的价格优惠信息丶新到宝贝信息丶拍卖宝贝信息丶相关店铺信息设置为状态信息，这样，你的旺友在查看在线淘友的时候随时都会看到你的状态信息，并有可能被此吸引哦！这种方法也是一种非常温和的宣传方法，值得大力提倡。这个方法很多文章都介绍过，我也不再多说了