淘宝实战经验分享

做淘宝店的先天优势：
1、现有的完备ERP系统和库储支持
    a、解决了库存查询的难题
    b、解决了商品包装与发货的难题
2、有专业拍摄团队和摄影工作棚的支持
3、有专业的财务管理支持
4、有专业的客服人员支持
5、有强大财务广告预算支持
6、有专业的衣服设计、产品采购和质量把控的支持
7、淘宝强大的平台功能、庞大的购物群体和流量资源
      目前最大制约是：产品的库存问题（需要做的是及时调整产品策略 扬长避短） 尽可能的做到与ERP库存同步减去不必要的查询环节
需要改进和提升的地方
一、会员维护 深入挖掘未付款会员 （让不买的人来买 让买的人更加想要买）
      建议：及早制定好老会员的优惠政策 ，提高老用户的回访率
      与客户做好谈判的准备，我相信来淘宝买东西的都是冲着便宜而来的，如果不及时做好策略上的调整流失的是宝贵的资源，一个用户的维护成本相对来说是很高昂的，我在与客户交流的这些天以来发现的问题是 能不能优惠 回答是我们的产品 有质量保证 商品都是最低标价或者是商品都是标实价，往往这些可以说服70%,当商品不能少钱的时候客户会重新接着问可不可包邮，回答是我们有满299元包邮的活动喔，只要满299元就可以免运费了。客户回答那我在你们那里买两件可以给包邮不？等等 客户：可以的话还有下次生意嘛 以上情况个人总结来看 一天当中10个买家起码有4个人会有以上减价问题 我们需要制定一个弹性空间，相比较我们花出去的广告而言，一个已经到嘴边的菜都给跑了， 4个减价的用户当中以上的一些说辞：可能会挽留1、2个用户，而流失的是2、3个购买用户 从淘宝角度出发，淘宝算是大菜市场来砍价的同学比比皆是 ，我们在淘宝大环境当中也必须客观的去面对这些难题，首先截止目前我们不是知名品牌 我们不是肯德基、不是麦当劳、不是24小时便利超市（来这些地方买东西的人自然不会有人砍价）
      我想到的解决的办法是:1)在店铺推出一些低价购物优惠活动做为辅助,2)买多少钱就送礼品. 3）满多少钱就包运费.4）制定一个弹性的减价和免运费空间
      如果说以上四点都达不到的话 一天流失的客户和订单量可想而知
      从另一个角度来说要细心经营和维护好每一个用户，哪怕这个用户只买了1毛钱的东西，这是让客户体验卖家服务态度和产品质量的最好机会，也就是做好客户口碑营销，对于一个卖家来说损失1毛钱或者100块钱的单子算不了什么，从大的方面来讲一个用户后面有成千上万的用户，客户的积累对于任何一个卖家来说都不容小视。
      二、完善店铺的购物体验： 把最好的产品展示给用户，来店铺的客人是要买东西而不是来遛弯的，良好的用户体验与产品的成交量和回访率有直接的关系，哪怕你有再好的产品用户体验度不好，也没有人来买你的东西，除非你是独一无二的。
      三、积极制定促销冲钻活动、积极参与淘宝推出的活动（要找到适合自己的推广活动、切忌不要盲目）
      四、每天要做好数据分析：重要指标 财务报表  客流量 点击量 广告投放（直通车：关键词排名 淘宝客）等等
      五、营销推广：老板最看重的就是指标就是ROI ，也是最终衡量推广效果好坏的因素

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