据经济之声《天下公司》报道,昨天晚上,有网友曝光了一封京东内部邮件,有人向几位京东内部人士求证后确认,这是京东CEO刘强东亲自写给全体员工的。邮件里说,作为亲历2003年非典时期的人,请大家务必重视目前的禽流感,千万不要掉以轻心。
在这封邮件中,刘强东制定了多条应对禽流感的措施,例如食堂停止供应猪肉丶鸡肉等肉类;如果员工有发烧咳嗽等症状,立即去医院就诊直至痊愈,工资丶奖金正常发放;如果有员工不幸感染禽流感,所有治疗费用由公司全额报销。
刘强东还要求所有员工一律取消国内的出差计划,谢绝所有客户来访。建议员工清明节不要出去游玩,也尽量不要回乡祭祖和探亲。他说,如果有员工因工作感染上禽流感,将是自己的“终身耻辱”。如果疫情持续恶化,他宁愿公司倒闭,也要停止营业。
刘强东在邮件中透露,促使他写这封邮件的直接原因,是他看到人感染禽流感病例所有增加。据国家卫生和计划生育委员会透露,截止目前,全国一共确诊人感染H7N9禽流感病例10例,3位患者已经死亡。
禽流感的疫情为什么会对刘强东产生这么大的刺激?今天《天下公司》联系了京东公司方面,但是对方负责公关事务的工作人员表示,现在是假期,公司领导都出去游玩了,不方便回应。
刘强东的这封内部邮件在网上传开之后,引来阵阵热议。有人说,“大嘴东哥”的形象从来没有像今天这样正面这样光辉过!的确够有情有义,足以让很多公司管理者羞愧。这也算是一种核心竞争力。
不过也有人说:从效果上看,这是一次漂亮的公关和营销,相信刘强东说这些话是发自内心。但是,商业领袖的一言一行应当谨慎,邮件中让京东在“各地食堂一律停止供应猪肉丶鸡肉等肉类”,显然是草木皆兵,也助长社会恐慌情绪。五季资讯合伙人洪波表示,刘强东把这次的禽流感和当年的非典疫情相提并论,是过于夸张了:
洪波:一个企业对员工关心这是应该的,这个没有什么好去议论的。但是就这件事而言我觉得有点夸大其词,还是要本着科学的态度,现在尽管说我们都经历过非典,但是这次跟非典是不一样的,所以以非典的状况来描述今天的状况我觉得还是有点夸大其词。
至于有人指出刘强东这次又是在搞“事件营销”的说法,洪波认为,互联网公司的确经常故意泄露公司的内部邮件,但多半是为了树立企业良好形象,未必有什么特定的营销目的。
洪波:大多数内部邮件流出来都是由企业主动来流出来的,并不是所谓的泄漏,我倒不觉得一定是一个什么样的营销手段。当然企业愿意把这个邮件透露出来,对于这个企业是有好处的,包括阿里巴巴的马云的内部邮件经常就刚发完马上就透露了,但是其实也不见得有那么直接的利益,他们认为这些邮件能够给企业带来一些比较正面的看法,并且不涉及企业内部的一些机密,这样的邮件披露出去是没有问题的。
不管目的如何,刘强东这次是又在网上弄出了不小的动静。曝光京东内部邮件的那条微博被转发四万多次,评论5千多条。很多人都说:“东哥太有爱啦支持”丶“ 领导者都该如此”丶“做人先成功就有了企业的成功”。
刘强东在微博上引起别人的关注已经不是一次两次了。早在2010年底,他就利用微博,成功化解了“京东出售翻新机艳照门”的公关危机。后来,他又多次在微博上和当当网丶苏宁易购等对手打嘴仗。
去年8月14日,刘强东在微博上向苏宁宣战,发布共计11条微博,累计转发和评论近68万条。第二天,他更是将微博作为与苏宁大打价格战的指挥所,并顺势登上新浪微博当天“名人影响力排行榜”第一位。正如《21世纪商业评论》主编吴伯凡所说,刘强东这个人在网上很容易占便宜:
吴伯凡:刘强东在网上很容易占便宜,总是给人在捅娄子的感觉,仔细想又是很精明的,他说从来看不上国内资本游戏这一套东西,他自己的行为风格丶说话风格在某种程度上有一点像投行无利不开口。这好像是一种个人行为,其实是一个公司行为,但是你说是公司行为使用语言的方式又是很不官方丶很不正规,这是传统企业做不来的,所以有时候做互联网真的是需要基因。
而NTA创新传播机构创始人申孟轩则说,想在互联网上占便宜,需要脸皮够厚,心脏够大:
申孟轩:这样的人需要脸皮够厚,心脏够强大,在互联网上收过多少赞美就会收获多少辱骂和批评。你去看刘强东的每条微博回复下面的有大量的,不管是水军也好还是不满意他的,各种负面评价也有很多,但是你要顶着这个还能继续的保持自己的风度,继续保持自己的勇气,这是真的是很不容易的一件事情。
经济之声嘉宾主持李光昱评论,对于“强哥非常懂爱”的这封信,更倾向于是在炒作。与十年以前相比,目前为止情况并没有那么严重,而且政府反映很及时,所以这件事目前而言没有那么严重。作为一个企业家也好,知名人士也好,隐瞒真相和过分夸大引导恐慌同样是没有社会责任感的一种表现,拿一些跟老百姓有厉害相关的事情来炒作有失厚道和水准。