各位亲们：
3月20日以来，在淘宝征求意见的帖子里，大家的热情让我们感动。亲们的关注和意见是支持我们不断改进的最强大的动力。
通过对大家意见的整理，我们发现许多卖家与买家对交易合约化，存在很多的困扰。
会有亲问，什么是“交易合约化”？简单来说就是：
交易前，买卖双方约定好各自的责任；
交易中，对卖家权利提供更多支持；
交易后，买家能在商品品质、售后服务等方面的保障。
比如承诺：
想买个能悬挂熨烫的电熨斗，宝贝描述里也有这方面的功能介绍，可是实物却没有。这种情况下如果买家发起退款，而卖家却拒绝退款，这种情况卖家就有可能被处罚。
比如发货：
如果卖家的宝贝是定制品，因制作工期的缘故，无法满足目前淘宝网的3天内发货规则，怎么办？
比如包邮：
卖家宝贝详情里显示的包邮，到底会不会涵盖新疆、西藏等偏远地区？
比如售后维权：
床品四件套，洗过之后才发现不是全棉，或者有莫名其妙的破损，可这时买家不但已经签收，而且还拆掉了包装又洗过一次，已然不符合目前实行的退换货条件，买家如何维权？
等等这些类似问题，都是我们所说的交易合约化。
淘宝上的商品包罗万象，目前无论卖家还是买家，都在实际操作过程中遇到了问题。2013年，小二们希望能够集众人之力，就交易合约化问题，与大家深入讨论，让我们共同制定更多维度的良性准则。
如果买卖双方事先约定好“违约责任”，如“假一赔N”、“定制押金”等，是否能够有效预防交易中出现的问题？
比如在发货时间、包邮区域等方面，是否需要更多元化的处理方式？目前，全网卖家将于3月28日实现发货时间自定，那么包邮呢？能否考虑区域包邮，或其它更好的更好的方式来满足多元需求？
而在维权方面，其中最难的环节无疑是判定责任属于谁，能否有更公平的方式来判定责任在谁？
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
