3月13日，淘宝网宣布推出质量鉴定服务，将在手机、数码相机、家居三大市场维权环节，率先实行第三方质量鉴定服务，以保障消费者的权益。今后，消费者在淘宝手机、数码相机类目购买任何一款手机或者相机，均可以在收到商品后，发起第三方质量鉴定服务流程。如经过第三方服务公司鉴定为假货，将由淘宝先行代卖家赔付，后则由淘宝向卖家追偿。
同时，消费者在家居类目购买家居用品，如果对商品存在质量问题的质疑，也可以在发起退货过程中申请第三方鉴定，如果质检结果是非人为质量问题，卖家将给予全额退款；如果结果是人为问题或不存在质量问题，将由保险公司赔付消费者交易金额的50%。而鉴定费用将由购买保险的卖家承担，买家申请质检无需费用。
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