小二支招——如何避免常见的几种诈骗

    亲们，经常接到买家/卖家来电告诉我们自己被骗了，接到这些电话是多么的无奈啊！所以我整理了4种诈骗的场景，一般这类来电量比较多，基本都出现在新手卖家/新手买家当中，虚拟类目比实物类目要多，分享给大家！希望所有会员网购的时候一定要注意安全！

欺诈场景一 （未付款骗发货）

问：（卖家来电）我是卖手机充值话费的，买家拍下以后，发给我一张截图，告诉我说已经付款了，让我给他发货，我就点击发货了，现在我看到后台买家并没有付款啊？我是被骗了么？

你看你看，这个是买家发给我的图片啊！

答：建议您通过我的淘宝—我是卖家—已卖出的宝贝中查看买家付款的状态，通过以上图片发现这个是买家已买到宝贝页面的截图，是虚假的。

客服对图片进行分析：

这张图片其实是买家在已买到的宝贝中的页面截图！

客服分析：该类诈骗问题一般都会发生在新手卖家当中，商品的类目一般都是虚拟商品，请广大新手卖家一定要提高警惕，以防诈骗！不要相信买家发的一些截图！

欺诈场景二（第三方欺诈）

问：（买家来电）我在你们淘宝上买点卡，当时有一个卖家发给我一个链接，我点击进去是我要买的点卡，我就购买付款了，页面完全和淘宝是一样的，但是我付款成功以后发现卡密已经被查看了！现在我联系卖家卖家说我被骗了！神马情况！

答：淘宝核实您是遇到第三方诈骗了，整个流程为：骗子发了一家店铺的链接给您——您点击了骗子做的钓鱼链接——付款成功后骗子通过这个钓鱼链接看到卡密并且使用卡密——后续您联系的卖家其实是给您发货的正常卖家 各式各样的钓鱼链接（一般淘宝对于有问题的网站都会有提示，大家一定要特别注意如果链接前面的符号是问号，同时系统也提醒您了此可能包含恶意网址，这样的网站请慎重打开）。

注：通过以上分析，这个骗子就是第三方，由于卡密已经被查看，没办法再申请退款处理了。由于卖家是真实发货了，钱款是无法追回的。希望您以后谨慎交易，不要随意点击别人发给您的链接喔。

欺诈场景三（钓鱼木马无订单欺诈）

问：（买家来电）今天我上旺旺，有一个人发给我一个促销商品的链接，我一看好便宜，我就点击进去买了，付完款以后，我到已买到宝贝页面根本没有看到刚买的订单，怎么回事呢？如下图所示：

答：淘宝核实您点击的是钓鱼链接，您是把钱付款给骗子账户了，这个钱款是无法追回的。建议您在付款的时候可以看下收款方的名称是否是支付宝，不要随意点击陌生人发的链接。若收到陌生人发您如上图的链接，一定要加以重视，提高警惕！今后您可以先拍下宝贝，到已买到宝贝页面查看是否有下单成功，以免再次遇到该问题。

欺诈场景四（被盗欺诈）

问：（买家来电）我在网上买了一个东西，我写的地址明明是杭州的，但是卖家却给我发到广州去了，我联系卖家，卖家告诉我说是我自己旺旺去联系他改地址，可是我没有啊？我是不是账户被盗了啊？

答：淘宝核实您的账户被盗，骗子登入您的账户联系了卖家要求修改地址，由于账户被盗产生的风险需要您自行承担，建议您保管好您的账户，电脑进行杀毒。

 
1.虚拟交易一定要货比三家
    我们总觉得实物交易要小心，其实虚拟交易也是如此。我们不去比较，难以知道一项业务或者充值服务当下的行情，买贵了买贱了都不清楚，这是很盲目的
2.选择信用度较高，开店时间较长的卖家
    虚拟交易又很多的不确定因素。就拿QQ服务为例，很多服务，比如QQ宠物，QQ币，QQ红、黄、蓝钻等，单笔交易额都很小，正是“投资小，见效快”的典型，因此积累信用也十分容易，往往一个月就可以升钻，所以我们不能被表面的信用所迷惑。同样，有些JS还会打一枪换一个地方，因为现在淘宝的注册制度还没有达到一个IP只能注册一个用户的程度，因此，他们往往开个店，骗得一定钱财以后，被封掉了也不担心，再换个马褂又开个店。基于这个特点，我们一定要警惕那些刚刚开店不久的虚拟物品交易店，尤其是店里以卖虚拟物品为主的店铺。
    另外，我们还需要看看卖家的交易记录，因为虚拟物品存在着严重的信用炒作，我们一定要擦亮眼睛，看好卖家的是不是什么样的买家都有，而不是都是新买家。都是新买家的话，炒作的可能性就很大了！
    并不是说信用低，开店时间短的卖家就一定不可信，只是说我们买家要慎重。不要盲目选择
3.要看卖家服务态度
    虚拟物品往往流量很大，店家一般都很忙。但是如果一个卖家，你和他说十句，他都是用自动回复，那我劝你还是不要买了为妙。首先是因为这样的卖家没有服务热情，卖的时候都这样，那售后就更是可想而知了。其次，他一直用自动回复，万一又一天发生了纠纷，你的聊天记录一点举证的作用都没有。

4.不要着急好评
    虚拟物品往往就是为了换好评，一般的卖家都会催着你要好评，但是如果你第一次和这个卖家合作，一次的交易额又不是很小，那就不要着急好评，怎么也要等半个月甚至一个月，看看你的虚拟物品是不是一直完好才行。很多JS在你好评以后，出了问题就避而不见。你的慎重好评不仅对于你自己。对于以后的买家也是负责任的表现！
    另外补充一点，和一个新卖家合作，第一次最好不要拍太多，点卡买一张试试，QQ增值服务用1个月试试，真金不怕火炼的，好用了科技再找他嘛，万一不好用就麻烦了

5.贪小便宜吃大亏
    这句话在虚拟物品交易里十十分受用的！拿黄钻为例，每个月的平均价是3.5左右，那么，如果一个卖家只用1块钱一个月，那基本难以保证你的使用时间，即使能补，什么时候能补好也不好说，你就要慎重了。所以，尽量选择平均价稍微偏下一些的就好了。当然，也有为了赚信用低价卖的。这需要你综合以上几点来考虑分析了.

6.找老伙伴交易
    这点比较适合老买家。经常在淘宝买虚拟物的话，我建议你最好先去找以前合作过，并且经历愉快的卖家继续合作。这种卖家同样也最好参照以上几点 .

    客服总结：切记，在遇到诈骗以后若账户有发生异常情况及时联系客服做被盗处理，电脑进行杀毒，修改密码，以确保账户安全！我们淘宝平台也会更加的完善起来，抵制诈骗行为！创造纯净的购物环境！提升客户体验！衷心感谢广大买家/卖家对淘宝的支持！谢谢你们！