为了持续提升消费者购物体验，维护天猫市场交易秩序，综合考虑物流公司与商家工作时间的变化后，天猫对春节期间（2013年2月2日00:00至2013年2月19日24:00）商家的发货时间等作出如下特殊规定：
1.订单付款时间在春节期间的商品，商家的发货时间将进行如下调整，从2013年2月20日开始恢复正常。
除特殊商品外，商家在买家付款后七十二小时内发货，定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。
除特殊商品外，商家在2013年2月22日24:00前发货，定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。
2.订单付款时间在春节期间，且状态为“未发货”的订单，买家在春节期间申请退款或修改退款协议的，商家须在2013年2月22日前处理买家的退款协议。
3.商家在春节期间发货的商品，买家未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家的时间由现在的10天延长至20天。
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