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淘宝新店产品如何快速上首页

时间:2013-01-04小编:甩手掌柜人气:360

      今天我们分享的卖家仅有短短半年淘宝生涯。但是他3天上一钻,25天上2钻,一个月上3钻,2个月上4钻,现在是五钻,半年营业额100万。至今为止店铺里五十多款宝贝,上过淘宝首页的有四十多款。商品转化率高达18%。他一贯的信念是:只要是金子在哪里都会发光,只要肯用心打拼做什么都会成功。他用心总结了新手开店快速启动九法,希望能对淘宝新手和中小卖家有所帮助、有所启迪。

第一法:首当其冲好货源 促店成功多一半

      从做淘宝开始到现在,我都一直坚信一点——货源最重要。找到好的货源,你的店铺就等于成功了一半。下面说一说我找到货源的经过,以供同行的淘友们参考。我在开店之前去找了素有中国13张金名片之称的浙江温州瑞安的朋友。瑞安是中国帆布鞋、橡胶鞋生产基地,朋友是雀巢当地的副经理,他推荐我做13张金名片之一的帆布鞋生意,并决定和我一起做。

      朋友还带我认识了当地工商联的主席,在他的带领下去拜访了许多大型鞋厂,于是,订单下了,第一批14万的货物很快运进我在当地租赁的仓库。朋友表示可以在当地招工,负责发运,我则回到哈尔滨准备开店。于是我们的淘宝女鞋店铺就这样开张了。正是因为有了这一手好货源,才为我们前期突破打下了坚实的基础!

第二法:权重28用心做  淘宝首页宝贝现

      做好搜索这个问题在淘宝论坛上已是老生常谈的话题,我不想说太多。我想强调的是仅仅做好搜索还是远远不够的,相对来说做好权重比做好搜索更为重要。因为没有权重,虽然顾客可以搜到你,你依然排名靠后,没有展现!因此就要求你权重28项能做到多好就做到多好!淘友们都知道天天上首页,肯定销量好。怎样上首页?全凭权重高!啥是权重?咋加权重?

      下面我简单给淘友们介绍一下:权重指的是某一指标,该指标在整体评价中的相对重要程度。搜索和类目展现,都是以权重高的在前边,降幂排列。权重28项是个代名词了,因为在高手们原来的总结中,权重全部就是28项,后来淘宝在2012年有了巨大的变化,有些废弃,有些新增,所以现在已经不是28项了。但是很多基本的东西没有变化,比如下架时间,新品,店铺级别,新手扶持,金牌卖家,细节实拍认证,7天无理由退货,闪电发货,魔豆妈妈,销量,退款率,纠纷退款率,店铺DSR,单品评价,人气, 单位时间内宝贝访客数变化,单品转化率等等。

      我们店铺成功的最主要原因,就是拼死堆权重。因为我知道只有部分权重做好了,店铺才能被列为全店旺销状态。全部做好了,商品才能上首页。

      我在权重里面至少做好15项,将权重做到了函数级。每天死死地看住流量,转化,亲自当客服去说服别人。虽然我们开店时间短,但是依然被系统列为全店旺销的店铺。也因此我们的商品成为类目首页的常客。

      至今为止,全店50多款商品上过淘宝首页的就有40多款。我们店铺启动,最大得力在于开业第八天的主推产品鱼嘴帆布鞋上了淘宝首页。这一天我们销售的85%都是这款鞋,到晚上销售量超过30双,在开店第八天销售达到4页。接下来,我们的商品就接二连三地上了淘宝首页,销售量急剧增长。那时候我们询单成交率高达75%,最厉害的时候能连续成交26单,中间都没有咨询不付款的情况。如果这也算一种成功的话,我觉得每个人,只要方法正确,用心研究权重,在淘宝都会有成功的机会!

第三法:得天独厚倚扶持  打好基础飞冲天

      淘宝最让人感恩的地方就是给新手有许多扶持政策,开立了为期三个月的新手村。在村里优惠多多,优势多多,不说那些免费的好东东,比如图片空间什么的,光是新手期搜索排名提升权重这一项,就让新手受益无穷。

      许多老淘友都会充分利用新手扶持来打造自己的新店铺。我认识很多开店已有七八年时间掌握丰富开店经验的老淘宝,他们经常会利用自己的经验开新店,每次都让信誉在0~5心期间慢慢做,争取最大化利润,培植优质顾客,打好基础。过了5心,则开始培植爆款,然后拼命拖延时间,直到15天评价即将失效,才不情不愿的开始升级。这时候往往他的爆款已经非常成熟,而拖延不评价的订单也动辄数百上千,随便一评价,立即杀到3钻,然后成熟爆款带来的强劲动力,支撑着店铺最短时间冲破5钻,再然后,随便做场聚划算,店铺升为1兰冠。

      这些人经验丰富,绝不愿意在钻级别浪费时间。他们做的是心,做的是冠!钻只是路过,不是目的!为什么?用他们的话说:“淘宝最难做的就是钻!”他们都是前期充分利用新手村的种种扶持,厚积薄发,一鼓作气突破钻,直升冠级!往往这些人从零心到1蓝冠2蓝冠就是半年时间——开始3个月做心级,然后一天上3钻,第四个月上5钻,随即半个月升级蓝冠再1个半月双蓝冠!其中最重要的,就是利用好新手扶持!

      他们一群人,一直在这样做,多的开了几十个店,但是他们一直默默的做,从来不说。我不知道今天帮他们爆料,会不会被打。但是他们对淘宝扶持的理解,确实值得所有中小卖家学习!

      我们店铺开业第18天上5心以后,就开始压制升级速度。做法就是不升级,不脱离新手期,直到第24天,评价数字压制在249个,还有N多未评价订单也是这个意思。要不是推广的失误,我们还要赖十天的。后期如果不是又因为货源出了问题,我们现在也应该早已在蓝冠双蓝冠之上了。

很多新手都喜欢绞尽脑汁地在寻找快速刷信誉的办法,其实这种做法是不对的。淘宝给新手有那么多的扶持政策,你为什么要抛弃呢?没打好店铺基础,你就是上到冠又会有生意吗?君不见,多少蓝冠也会死,多少天猫销售还比不上新店?我觉得新手村是可以给很多新手带来莫大福利的地方,尤其是现在经过钻级别堆砌权重的比较后,我感觉10项权重都不如一个新手扶持!所以奉劝新人,抓住淘宝给你的扶持,赖到新手村的最后一天,打下强势基础,一飞冲天!

第四法:练就步步扎实功 主推商品打爆款

       按部就班的程序是上商品时不要一拥齐上,每周黄金时段平拉开,宁可先放到仓库中等待设定的上架时间。做好主战商品的转化,权重加好,搭配上好(初期注意链接不要超过2个!直到你权重足以抵消链接过多带来的负权重),全面进入临战状态。因为第二天就不能改了!我有一次忘记了上下架时间,在下架前半小时改动详情页,结果那次主战商品就没了!要知道我的主战商品每次下架必在主页的!那天就搜不到了!所以下架当天尽量不要修改,离得越近越不要改!必须非常清晰自己这款商品的优势在哪里,并在详情中很好的阐述他,这对于转化很重要。

       然后是全面优化商品标题(不懂的多参考各种工具),仔细研究自己的商品,给商品分级定位,根据自身优势和特点,建立:主战商品(未来的爆款),跟随商品,摆样子商品,利润款,促销款,搭配款,底价引流款分级。有清晰的战术目标。设计相应战术。

      然后开始做好推广和引流工作,站内站外一起推广和引流。站外引流我特别推荐美丽说,当初我就是请2个达人随手发了1个商品,结果当天来自美丽说的销售是5人8单!站内当天才3人3单。

      在引流的同时需要做好客服培训。客服是否过关,会严重影响到你的销售。新手需要死推你的主战商品,同时组织活动,给已成型的爆款增加硬度,为未成形的爆款打好基础。

第五法:全店旺销精商品 实战流量滚滚来

      保持全店旺销是每一个店铺飞黄腾达的关键点。因为只有畅销旺铺的卖家才不会让买家空手而归,失望而归,因此也只有畅销旺铺的人气最旺,人流最多,所以,保持全店旺销非常重要。

      看到一些新手,为了能多多展示自己的商品,总是喜欢给店铺里上传一大堆宝贝,而这些宝贝里的大多数都是无人问津的滞销商品。我认识一个3心卖家曾经有1000多种商品。而很多商品都许久没有翻动过,早就成为滞销商品了。而淘宝现在明确了滞销商品的规则,他不但不能带来流量而被长期屏蔽,并且会降低全店权重!

     我劝她减少商品数字,做的更专业一些。她删除了260种,保留了40种,店铺滞销仍高达70%,我又教他滞销商品要经常翻动,没有关键好评的,直接删除重上,有关键好评的,就利用搭配促销卖几件、哪怕卖一件出去,商品就不算滞销了。她花了两天时间整个整理了一遍,滞销率下降到20%,流量明显上涨。这就是充分利用淘宝的新品加权,实战很理想的实例。随着她的老款被搭配卖出,终于实现0滞销,现在的流量上涨200%!

     商品少了,做的精了,每天单位商品分配的心思多了,优化水平更高了,这些都会大力促进店铺成长。淘宝不是也鼓励店铺小而美的吗?高大全有那些超级大卖家来做,我们中小卖家根本不需要这些,既然淘宝大力推行小而美,我们干嘛不去搭上顺风车?花更少的力气取得更大的成果?

要想成功,全店旺销状态一定要打出来!这个一旦打出来了,淘宝的资源会大把自动分配到你的店铺来,你想不发展都会被推着跑。就像我们店还没解决发货问题时那样,每天担心销售过多,发货发不过来!

第六法:视觉营销走在前  特色装修大震撼

      店铺初期,根据帆布鞋购买者都比较年轻的特点,我定位了“小清新”风格。围绕风格装修,相当成功。买旺铺,买模板,当时的主推产品鱼嘴鞋,我做了个1290的“姐妹淘”大图做背景,一炮而红!来参观的群友纷纷赞扬:南洋家店铺太震撼了。

      那张图早已随着我第一个爆款“鱼嘴鞋”的销售一空而撤下,店铺现在也在转型,风格正在改变。但是在我的心目中,店铺全部装修里最棒的一版依然是“姐妹淘”,大量买家都被店铺所震撼和吸引,因此转化始终居于类目领先。最高时候转化达到18%,群友都说你要被抓了,淘宝会怀疑你炒作信誉的。我乐呵呵的说:200多单全部真实销售,怕啥?

      新店往往信誉不高,如果再没有个好的装修,那更加不让顾客放心。试想我们自己进入别人店铺,一看级别:2心,一看装修:破烂。我们怎么有兴趣购买。

      但是这里要说一个观点,并不是最华丽的就是最好的,你的装修要符合你店铺的特点才最棒!比如有些卖低价位商品的,把店铺装修的像五星酒店一样豪华,顾客一看都不敢买了。因为你是销售低价品的,没有人想在新世界、富丽华、美美时代、金陵饭店去购买几十块钱的东西。有的店铺很烂,销售却很好,就是这个道理,他的装修符合他的产品特点。没有最好的装修,符合你店铺特色的就是可以用的装修。

第七法:动态评分不忽视 欢乐购物送笑脸

       动态评分是淘宝评估优质和劣质店铺最直接的判断标准之一,我们要给予足够的重视。我们店铺一开始的动态评分远远高于同行,走的一帆风顺,在遭遇到差评师团伙之前,销售一直畅旺。直到遇上这帮家伙,评分骤然降低到三项全绿,销售也与日俱下。我的性格就是做好自己,绝不曲意逢迎地某些人修改差评。开店这几个月以来,不管别人给我们什么评价,我们都保持不去给他一分钱。我觉得差评师实际上是我们卖家养起来的,如果人人都这样义正言辞去对付他们,不屈服于压力,他们早就灭亡了!

       但是我却保证严格精益求精地改进自身的不足,坚决保证商品质量和做好售后服务。我的店铺质检相当严格,另外一位5钻鞋店的老板在参观我们瑕疵品货堆的时候说:“这样就算不错了啊,你们都当瑕疵品处理了?我们正价卖呢!”我们不卖。我们要给顾客信心,这样才有长久生意做。

      同时我们有意地去创造欢乐的购物环境,让顾客喜欢和留恋我们的店铺。这项工作来自于直面顾客的客服,我们店铺不喜欢公式化的“亲你好”,每个客服都可以尽情发挥自己的才干!我的观念是:淘宝一直致力于打造最好的购物体验,那么,说明这项是十分重要的,所以我也要做好!提供最欢乐的客服接待,给买家最欢乐的购物享受,这是我们客服们一直努力的方向!

      最好的是人性化接待,避免那些标准化带来的语气尊敬,态度恶劣。我的每个客服都可以凭自己想法和顾客闲聊,以增加友谊和亲近感。我们现在的动态评分依然远远高于同行业。

第八法:旺旺群内有知己,信息畅通学识渊

      眼处心声句自神,,暗中摸索总有限!偶然遇到一个亲,在淘宝开店半年了,没有加过任何群,偶尔逛逛论坛,没有一个网上卖家朋友。这样非常不利于信息接纳,好的淘宝旺旺群,带给卖家的意义非常重大。好的群里,无处不在的信息交流,技巧交流,会帮助你少走很多弯路。

      比如我吧,在一开始没有销量时感觉到十分迷茫,于是去逛论坛学习,看到有个帖子说他所在的旺旺群不错,里边有很多交流并且有高手经常指导,就加进群去请教,结果真的受益匪浅。群里边不定期组织开课,讲淘宝技术,每天交流,成员都朝气蓬勃的,十分友爱。我认为淘宝应该由官方引导,多组织一些这样的群,至少也要鼓励这样的群存在,它是能真正帮助不少小卖家的。

      在那里我知道了消保怎么加,权重是什么,同时也了解了淘宝许多的法规政策。群友间互相告诉淘宝最新的变化,测试各种变化后的应对办法,点评店铺,指出不足。这对自己的成长非常有利。

第九法:发货出错真无奈,客服人才不等闲

      店铺初期我们合作了温州那个雀巢的副经理,由她来安排当地发货,我们负责推广。我手下人才济济,店铺一下子推广开来了,她的发货却出现严重问题。这是当初制约我们发展的致命因素!店铺推广曾经和我说:“别开车,一旦开车,发货会崩溃的!”那时每天的发货就都积压着几百单发不完。因此我们车不敢开,活动不敢做,就那么一天天硬挺着。终于有一天我忍无可忍地爆发了,因为那天发货出错率高达15%。

什么店做到出错15%还不死?我们!

      我亲自带领两名资深客服,没日没夜和顾客沟通,赔礼,赔钱(店铺不给差评师一分钱,但是自己的错误,我们从来都不抵赖,所有损失全部承担。)结果四成顾客表示不退换,把发错的鞋子送给朋友或者自己收下;二成顾客退换但是又拍了几双新鞋;三成顾客接受了我们的赔偿后不再退换;只有一成顾客坚持退换。要知道,仓库每天发不完的货,再那么大量地退货,真的会死人的!所以说人才真的最重要,我们有全淘宝也许不是最烂的发货员,但却有着淘宝真正最好的客服。

      开始2个月,我们发展不快的原因就是发货跟不上,不是颜色发错,尺码发错,就是款式发错,亦或全部项目都发错,你能想到的和想不到的都可能发错。后来我花了1万多费用把仓库搬回哈尔滨,由我的仓管静姐一个人专职负责,从那以后,出错率没高过1%,进入淡季发货减少,到现在已经连续36天0出错。所以说一个公司,一个团队要想顺利发展,成就一番事业,拥有各方面人才至关重要。人才是生命力,人才是战斗力!

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