四心小店三个月成交额13万经验分享

大家好，我是小福，自从开网店以来，有经验就来给大家分享，写过热帖、加过精华、上过首页，当然那些都是浮云啦~关键是能和大家在这里探讨如何做淘宝，如何运营自己的店铺，给大家分享的同时，我自己也学到了很多知识。我个人写的帖子主要包括店铺运营ps技术排名优化等等，没写过一篇系统的帖子，这个帖子就系统的给大家讲解下怎么运营网店。

首先为了避免别人说我标题党，我先截图一下

本次俺分享的主要是：站内推广 活动参加 宝贝详情优化 经营策略 客户沟通  此次不说关键字 不说优化排名 不说直通车 不说淘宝客 论坛内很多人已经写过了 怕耽误大家更多的时间，就不写别人写过的了。

----------------------------------------------------小插曲------------------------------------------------------

曾经我的群里有四五百人都是新手做淘宝的，以前我经常在群里帮大家解决问题，但是后来我直接屏蔽群消息了，因为我发现很多做淘宝的新手最擅长的是问，偷懒，而不是学习。所以我经常直接回答他们问题的话他们很快就忘了，在此希望大家尤其是新手，别去一味的让别人帮你，要自己去学习，是在学不会的找方法弥补，建议大家必学的是一个作图工具 一个可视化编辑器 比如photoshop和dreamweaver 百度搜索视频教程，一个月这两个就学差不多了，想想你一个月之前要是开始学的话现在还需要问别人吗？

--------------------------------------------------插曲结束-----------------------------------------------------------

！！不多说废话了 开始正题！！

1.站内推广

大家推广的时候，站内的推广见效最快，但是我们要如何做站内推广呢？站内推广主要在以下几个地方

    a、 淘宝论坛

            淘宝论坛是一个买家和卖家汇集的地方，都是比较骨灰级的购物者，有丰富的购物经验以及购买力，所以说站内推广的不二之选就是淘宝论坛。首先大家来大概看一下淘宝的版块。

鼠标放在全部论坛上面 会出现淘宝论坛的诸多版块，里面大部分大家在不违规的情况下都可以发帖子，比如“淘宝达人”“超级买家”“服饰鞋帽”“美容化妆” “家居装修”“妈宝亲子”“谈婚论嫁”里面发帖都可以带来相对应的流量，但是提醒大家要注意，不要发纯广告贴，大家要多发对别人有帮助的帖子，打比方说，我是做家居鞋柜的，我就可以在家居装修里面分享诸多自己的装修经验，家居搭配等等经验，那样对别人 的帮助很大，并且看这类帖子的人都是需要装修的或者需要家居的，很多人喜欢去楼主的店里去看看，万一有适合的家居，一般都会有成交的，网络是个互帮互助的平台，切记不要发广告贴，宣传商品的帖子，那样不仅仅读者厌恶，也属于违规操作哦！大家分享经验，按规发帖，在一个纯净的网络平台里面，成交会越来越高哦！

    b、 乐活

乐活是一个生活方式的分享平台，最大的特色是小而美，大家在里面可以再相应的主题里面发表文章，投稿，这个文章大家可以文艺化的介绍下自己的产品和功能特色哦，如果你的产品足够受欢迎，带来的流量是不可估量的哦。

进入乐活以后点击个人主页，可以再里面发表博文哦，大家也可以再别人的的专题里面投稿，总之要去发帖才行，只看不做事不会有效果的哦！

    c、 小分队分享

还记得当初的小分队吗？很有力度的哦，进入方法：我的淘宝--我的小分队 大家可以再里面创建小分队，然后分享产品哦！这也是一个不错的推广办法哦！

    d、 买家分享

 每一个卖家都是一个超级买家----大家在买东西的时候注意过吗？有晒图 分享 评价 等等……大家可以尝试引导您的客户分享 晒图等等哦！这也是一个不错的推广的办法哦

看买家后台是不是多了很多东西，追加评论 晒图等等……&评价的时候还有分享的功能哦！别错过这个推广的好机会哦！

  2、活动参加

做淘宝最重要的是参加活动，有可能一个活动拯救濒临死亡的小店，一般的官方的活动要求比较高，不过有个天天特价三心就可以参加了 ，卖家中心--我要推广--天天特价 建议大家申请之前仔细阅读哦 大家关于做活动肯定关心的是去哪里找活动，我在这里给及大家说几种办法：

卖家中心-我要推广

下面还有类目活动:

还有卖家中心后台的官方信息中心有时候也有活动报告哦

还有论坛中的活动专区：

我的淘宝-应用

还有就是帮派中的各种活动 其中中小卖家建议参与第三方活动，一般都不会收费的，一般要开通淘宝客，有的要求佣金比例不过参与活动最重要的是要要符合参与活动要求然后再提交申请，请仔细检查自己的各项指标是否符合规则，然后再提交，参与活动很多都是不那么容易通用的 ，不过大家要耐心申请哦，值得注意的是挑选参与活动的宝贝必须质量好，有价格优势哦，毕竟大家都喜欢便宜的东西，还有值得注意的是申请活动之前要策划好，注意关联销售以及活动当天的客服安排，货要备足，要及时发货，很多卖家第一次参加活动都是措手不及……手忙脚乱，建议亲多尝试几个活动哦！别把鸡蛋放在一个篮子里面哦！

宝贝详情优化

关于宝贝详情优化，大家肯定觉得不是那么重要 ，其实宝贝详情相当于一个售货员，能更好的讲解自己的商品，让客户觉得有购买的价值，一个好的宝贝详情可以大大地提高转化率哦。

宝贝详情我是这样理解的，我一般是按照以下顺序排列

首先要设置点关联销售的商品，以防万一客户是近来瞅瞅没有购买欲的，当你展示了其他产品以后，有可能有他喜欢的其他的产品，打算购买这个的客户近来后关心的就是第二项了，就是这个宝贝的各项参数，比如用料 质量什么的，因为客户在看宝贝主图的话已经明白他想买的产品的大概外观，他想了解的是详细参数，了解完详细参数以后，然后列举出这款宝贝的各项优点，然后与同类产品的对比，以显示出这个的购买价值，然后再添加点比如满就送 包邮 或者是好评返现什么的活动，客户明白这些以后，接下来说明下发货时间 物流 以及外包装和售后等问题，最后，等买家完全了解了这个宝贝的参数优点 活动和物流问题，然后奉上精美的外观效果图 细节图 实拍图等等，这样一般很少跑单的，因为大家设计宝贝描述的时候要按照买家的心理来设计，比如说客户关心的是什么，了解完这一项以后还有什么疑问 然后下面立马介绍，这样给客户的感觉是对这个产品的满意度处于步步高升的感觉 很容易促成成交。

经营策略

大家在经营策略上，要注重客户的想法，比如便宜东西多设置优惠套餐，毕竟有时候买的东西还不如一个邮费贵呢，打比方说，卖零食的，可能一包零食两块钱，做一个优惠套餐，有四五种东西打包销售，有时候买家可以自发地找朋友或者同事舍友什么的一起买，并且优惠 还省邮费，假如没有的话，可能买家看看以后流完口水以后擦擦嘴就走了， 因为谁也不可能因为两块钱的东西付出十元左右的邮费。这只是一个例子，大家可以根据自己的产品设置套餐，还有买就送，满多少包邮等等。另外对已经买了您产品的客户可以免费送几元的优惠券或者红包，可以以卡片的形式或者购买够发送领取链接的方式赠送，这样可以很轻松的带来二次销售哦

当然这些只是举个例子，大家做促销，做活动也好，要抓住买家的心理，要把自己看做一个买家来思考，感觉自己为什么要买这家店的东西，凭什么买这家店的东西！要先说服自己，才能打动顾客！

客户沟通

大家很多都是又做客服又做店主，运营美工自己全担任，客户沟通不是小问题，当买家咨询您的时候，肯定是已经下决心买您的东西了，但是又有些地方不明白，或者习惯来问问，这时候一定要反应速度及时，给买家一个随时能找到您的感觉，另外客户再问问题的时候要养成揣测客户心理的习惯，打个比方说你是卖衣服的，衣服有三种颜色，红白黑三种颜色，客户问您的时候截图一张黑色的衣服，问您这个有货吗？然后您回答有货什么的  然后买家又问了各项参数以及衣服料子，后来问这几种颜色哪一款卖的不错？因为买家给您截图的肯定是他看好了的颜色就算红色的卖的很好，也不代表红色的穿在客户身上好看，一般客户的眼光是最适合自己的，您可以说很色的卖的不错的，给客户一种很有眼光的感觉，或者委婉一点说黑色和红色卖的不错哦，一般客户喜欢的颜色要放在前面，黑色和红色与红色和黑色给客户的感觉差别很大的哦，这样可以减少客户的心理落差，这并不涉及欺骗，因为每个款式设计师设计的时候必然有他存在的道理，盲目地跟风随大流的买东西不一定适合客户，一般客户最了解自身的情况，所以客户挑选的一般都是比较适合客户的。我们要卖的是适合客户的产品，而不是卖的多的产品。