首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网 > 网店学院

商品降权搜索线上化操作指南

时间:2012-12-14小编:甩手掌柜人气:774

      商品降权问题一直是卖家们非常关注的,为了便于广大卖家了解商品降权的情况,第一时间对于有异议的商品降权进行申诉。前段时间,淘宝正式开通“商品降权”在线申诉入口,届时淘宝热线将不再受理“商品降权”问题,所有“商品降权”的申诉及咨询,均可以登陆“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉”进行反馈。

具体步骤如下:

     找到商品问题受理入口,登入淘宝帐号-联系客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉,点击进入如下图:

 

申请页面操作:

     1.输入需要申诉商品id(商品地址栏链接上id=后面的数字),如图:

注:输入商品id后,需要点击回车,页面自动跳出相关商品信息

选择降权类型

       虚假交易或非虚假交易,如图:

填写申诉信息

      第一步:点击右方的编辑按钮

      第二步:按页面要求填写凭证信息

点击提交申请即可

提交成功之后显示如图:可以连接到线上客服帮助处理

       申诉提交后 ,若要查看之前的提交记录,申诉进度,处理状态及结果等,请点击:查看您的申请(如图1):

 

再次补充凭证操作方式: 

        如需补充凭证,如图1:点击该条凭证后的“补充凭证“按钮

 
 
 
     如图2:
 
 

         按步骤1,步骤2,步骤3重新填写发货凭证信息,填写申诉理由后,点击提交即可。补充凭证提交后的凭证后显示如图:

 
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服:企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话(9:00-18:00):
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话(18:00-22:00):
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间:
    周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
    (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
    我们看到后会第一时间回复您!)
  • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

关闭
在线客服
投诉建议