商品降权问题一直是卖家们非常关注的,为了便于广大卖家了解商品降权的情况,第一时间对于有异议的商品降权进行申诉。前段时间,淘宝正式开通“商品降权”在线申诉入口,届时淘宝热线将不再受理“商品降权”问题,所有“商品降权”的申诉及咨询,均可以登陆“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉”进行反馈。
找到商品问题受理入口,登入淘宝帐号-联系客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉,点击进入如下图:
1.输入需要申诉商品id(商品地址栏链接上id=后面的数字),如图:
注:输入商品id后,需要点击回车,页面自动跳出相关商品信息
虚假交易或非虚假交易,如图:
第一步:点击右方的编辑按钮
第二步:按页面要求填写凭证信息
申诉提交后 ,若要查看之前的提交记录,申诉进度,处理状态及结果等,请点击:查看您的申请(如图1):
如需补充凭证,如图1:点击该条凭证后的“补充凭证“按钮
按步骤1,步骤2,步骤3重新填写发货凭证信息,填写申诉理由后,点击提交即可。补充凭证提交后的凭证后显示如图: