今年前11个月共处理侵权信息8200万条 明年售假处罚将累计

11月28日，淘宝网对外公布2012年11个月的打假数据：今年1至11月，淘宝网共处理侵犯知识产权商品信息达8200万条，处罚会员79万余人次。

一直以来，淘宝网把打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品作为一项常态工作。淘宝网为品牌厂商开通了知识产权投诉平台，与不同品牌和机构签订合作备忘录，形成了从侵权商品信息的取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系。目前，淘宝网已经打造了一支近2000名专业人员组成的团队，将自查、举报、培训相结合，逐步形成一体化知识产权保护与打击假冒伪劣商品的管理体系。

主动打假 建立打假长效机制

2012年，淘宝网投入大量人力、物力，用于淘宝网假货主动管理。通过对于识别假货机制、信息处理机制的不断创新与完善，淘宝取得了阶段性的成效，为消费者提供了更加诚实、可信的购物环境。

截止2012年11月，超过23000个品牌权利人在淘宝网知识产权投诉平台（qinquan.taobao.com）注册，通过该系统就知识产权保护与淘宝展开合作，其中深度合作的品牌将近600家。目前，这个知识产权保护平台在国内的电子商务商中居于领导性地位，任何权利人通过连接互联网即可登陆系统平台，实现线上知识产权侵权投诉的提交和查看功能。今年3月，淘宝网对知识产权投诉平台进行优化，开通了英文投诉邮箱，大大方便了国外中小企业关于知识产权侵权的投诉。

3月8日，淘宝网创新地推出曝光台（bgt.taobao.com），该平台不仅会定期公布淘宝网店铺处罚名单及网购中的一些不良现象，同时，用户也可以通过曝光台这一入口对伪劣商品和不良商家进行举报。这是淘宝网打造一个安全透明的网络购物平台，净化网购环境的又一项有力举措。

也在3月，淘宝网联合工商，邀请QBPC、Jetro代表以及阿迪达斯、新秀丽等品牌商召开知识产权交流会议，共同讨论在网上保护知识产权的行动。该项行动得到了各个品牌商的大力支持，希望长期能与淘宝保持密切联系，共同打击假货。

淘宝网建立商品抽检制度，构建对商品进行预防性主动监控的网购平台。在2012年1至11月的商品抽检行动中，抽检商品涉及服饰、箱包、鞋类、化妆品、3C数码、家电、书籍、母婴、手表等13个行业领域，涉及178家国内外知名品牌，共计权利人鉴定为假冒产品2681件。涉及处罚会员2432个，共计删除商品2681件。

今年上半年，淘宝网和天猫先后运作了扶持原创品牌的“天猫原创”和教育消费者识别假货的“Brand +”这两个知识产权保护方案，以鼓励商家加强品牌建设，及时注册商标，正面推动知识产权保护。

互动机制 积极与行业协会合作

淘宝网在自身建设的基础上，积极和行业协会和机构合作，进一步加大打击侵犯知识产权行为。

6月，在新闻出版总署、国家版权局的见证下，淘宝网与“京版十五社反盗版联盟”签订版权保护合作备忘录，规定在淘宝网经营书籍、杂志、报纸的商家需具备并持有《出版物经营许可证》，双方深入合作，打击盗版出版物，积极维护版权。

9月7日，淘宝网与美国电影协会（MPA）签订谅解备忘录，协议双方达成多项共识，淘宝网将对美国电影协会成员公司确认，在淘宝网上出售的假冒或其他形式涉及美国电影协会成员公司作品的侵权产品进行清理。美国电影协会对于淘宝网的打假工作给予肯定，赞扬淘宝网“2012年在解决网站上存在假货的问题上取得了重大进展”。

9月，淘宝网与国际反假联盟（IACC）签订谅解备忘录，双方达成协议以共同打击在线假货商品。反假联盟希望双方的合作能够减少网上假货的交易现象，并且能够继续与相关部门讨论如何应对在线售假问题的方法。反假联盟主席Bob Barchiesi表示：“这次合作意义重大，每一个合法的企业都有共同的责任和利益确保线上市场能够持续发展成一个值得信任的平台。”

明年开始 售假处罚将累计

2013年，淘宝网将进一步扩大管理范围，加大对售假卖家以及商品的处理力度，并构建全新的知识产权管理体系，用打击与教育并重的措施，合理引导市场和卖家的正向成长。淘宝网期望新的管理体系能结合更多社会力量，形成社会监督、信息披露与卖家自我管理相结合的思路，让消费者能更放心地消费、经营者能更放心地成长。

对于售假行为，从2013年开始，因为售假严重违规扣分达24分的会员，将不再对此项扣分做年度清零，24分的分值会累计带入2014年。延长售假用户的处罚时限，意味着淘宝网将对出售假货的行为给予更严格的处理，有序规范市场。

接下来，淘宝网将积极投入更多技术力量加强系统的研发工作，分析行业数据，建立更多维度的、多领域的假货识别技术。除了在假货识别技术上的升级，淘宝网会整合识别的假货数据，主动推送给对应的卖家，在卖家“我的淘宝”页面内进行信息披露与不断的提醒，并要求卖家主动提供对应商品的正品凭证。如果卖家在限定期内无法提供凭证或者未对商品进行下架处理，卖家将受到相应的处罚。淘宝网希望建立严格的质量监督体系，提高淘宝商品的品质与消费者的购物信心。

另一方面，针对消费者，淘宝网将加强宣传机制。通过曝光台等渠道，定期的将淘宝网主动发现的不良信息进行公告，为消费者提供更多的购物参考及提示。包括淘宝网官方商品抽检的结果、淘宝网历史卖家处罚的记录以及淘宝网针对构建安全、诚信的购物环境所做的举措。淘宝网期望通过与消费者之间建立良好的沟通桥梁，积极的消除消费者心中的购物顾虑，也期望通过不断的曝光售假、售劣的商家，来警醒卖家，帮助卖家成长，进一步体现人性化操作。