教你hold住90后买家

      90后，早已不再是大家眼中任性自我的小屁孩，从2012年起，每年将有700万90后大学生走出校园。工作、赚钱，养家、糊口，90后已经成为最具潜力的新生消费力量，且在互联网上泡大的他们早已习惯网上购物。

      90后的潜力大家都有目共睹，但他们的个性和特点也是棱角分明。要Hold住这样一群有想法有主见的消费群，卖家们还真得拿出自己的腔调来，不管是打感情牌、互动牌还是个性牌，总之就得有自己的特色。

网购，我的消费我做主
      与60、70后，甚至是85前的人不同，90后几乎是在互联网上泡大的一代，网购也就成为必不可少的消费习惯。但是受网络海量信息的熏陶和影响，一方面练就了他们对信息的筛选能力，不容易被他人左右，另一方面也形成了一些独特的网购消费习惯。

90后网购消费习惯：

       据统计，86%的90后大学生用手机上网，其次才是笔记本和台式电脑，分别是79%和40%，而中国网民使用移动互联网的比例仅为66%。无线上网和移动购物成为90后的网购消费主流习惯。因此，要吸引更多的90后，无线端店铺的运营是卖家们不得不重视的内容。

伴随着90后走入社会，他们的购物需求也开始从服装、学习用品等向家居日用、车品车饰、数码电器等类目扩散。而另一方面，对于钟情于个性自我的90后们，小众细分的卖家更有市场，同时店铺产品的卖点和独特性是吸引他们的关键点。

推广，注重圈子效应
       针对90后的消费习惯，卖家们在店铺的运营推广上也需要进行相应的调整，跟上90后的步伐。“没有网络，让我怎么活？”这是90后的宣言。整天挂在网上，甚至几天不出门，宅在家里上网，是众多90后的写照。

       90后的“宅生活”催发了网络圈子的火热，QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、人人小站等等。这些圈子从各个方面影响着90后的生活以及网购消费习惯，同时90后们对于认同的产品乐于口碑传播。因此，打入这些圈子，并且通过圈子效应去与90后消费者沟通，更容易使产品和店铺在他们的心中留下深刻的印象。当然，目前的圈子很多，也有很多细分，比较常见的包括：

       以上都是一些站外的，受90后欢迎的圈子，卖家可以根据店铺产品的类目和属性寻找适合的圈子做推广，适当地加大投入。当然，淘宝站内的一些SNS，如顽兔、掌柜说等也不能放弃，卖家可通过这些渠道的信息发布，增强与90后消费者的互动，增加客户黏性。

营销，不独特不成活
       90后是注重感受的一代，给予他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。因此，在营销手段上，卖家们必须做出改变，通过更有意思的方式去吸引他们的眼球。

互动式体验营销。产品或品牌好就一定能赢得90后的喜爱吗？相对于产品或品牌的 “好”或“不好”这一理性认知，他们更加坚持“喜欢”或“不喜欢”的感性态度。他们更注重消费和使用产品过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此，互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。而互动式体验营销主要包括功能体验、娱乐体验、五感体验这三方面。

      ·功能体验：俗话说百闻不如一见，百见不如一试。通过对产品的试用体验将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。

      ·娱乐体验：90后讨厌说教、教条和一本正经，他们喜爱娱乐、追逐娱乐，将产品或品牌理念特质融入到娱乐之中，以娱乐的体验营销让他们High的过瘾。

      ·五感体验：90后是注重感受的一代，通过视觉和听觉让消费者认识产品，再用触觉、味觉以及嗅觉打动他们，营销活动中要囊括五感才算完整。

       稀缺营销。什么样的产品最酷、最值钱？当然是稀缺的产品。对于崇尚自我个性、追求与众不同的90后来说，得到一款稀缺产品该让他们多么的疯狂、炫耀。运用稀缺营销，让90后疯狂去吧。

       游戏营销。不会玩网络游戏的90后会被视为异类。90后热衷休闲游戏，如卡丁车、劲乐团、劲舞团等。游戏对于90后有着无穷的魔力，将产品、品牌融入到游戏之中，或者根据产品特性为其设置开发专门的小游戏，这样的游戏营销自然也魅力无限。但企业卖家需注意，直白的广告植入，只会让他们感到讨厌，因为90后不排斥略带的商业行为，却讨厌硬邦邦的广告推销。

       独特卖点营销。独特卖点营销早已不是什么新鲜的营销手段。但在面对90后消费群体时，它显得尤为重要。因为，90后有着自己的消费特征——专家型消费，他们有丰富的信息来源，他们对所关注的品牌和产品的信息了如指掌，甚至比销售员更了解。独特点是必须的，因为在90后看来，不独特，不成活。

       总之，深入挖掘90后的消费特点和个性化元素，并将这些个性化元素与店铺的营销活动密切融合，才能拥有未来的强大主流消费群体市场。