2012年,是评价变更信息更番迭起的一年,到底淘宝网评价体系如何变?每一个变化都牵动了无数卖家的心,从“评价有礼”的上线,到淘宝网对卖家开通了“不合理申诉通道”以及,8月底逐渐的好评率解绑,未来的评价将对店铺运营有哪些影响呢?
名词解释:可疑交易
商品(包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品 )在短时间内被大量拍下,且买家出现以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,此类情况可能为可疑交易。(尤其是可能会有恶意“买家”大量拍下商品后要求通过QQ等其他方式进行交谈)
Tipst:容易产生可疑交易的商品
1、赠品放置常规商品类目下;
2、设置低价包邮但不支持单件商品发货;
3、有购买数量限制;
4、其它吸引流量的低价促销商品。
追加评论具体规则
1、追加评论入口开放时间:交易成功后180天内;
2、追评入口开放时间点是:买家完成评价后;
3、只有一次追加机会(仅追加评论,不涉及好中差评及店铺动态评分),卖家也会随之多一次解释机会,追加评论后无法进行修改或删除;
4、交易双方无评价没有追加评价入口;
5、追加评论限制500个中文字,即时生效。
文/施昌彦