对于很多淘宝中小卖家而言,店铺是他们苦心经营的“事业”。不断地遇到问题、解决问题,不断地学习规则、积累经验,在这条慢慢经营的路上,中小卖家们,你们都准备好了吗?
想要在激烈的淘宝开店大潮中占得一席之地,并非易事。“开店容易守店难”,做大做强,也并非嘴上说说那么简单。在机遇来临的时候,怎么样才能紧紧地抓住呢?成在细节,赢在执行。
下面是给中小卖家们带来的一些帮助大家“做大做强”的建议,文字十分通俗易懂,希望能被更好地运用到实际经营过程中。
首先,在前期很多中小卖家关心的是如何引导自然流量到我们的小店中,也就是我们长久以来探讨的话题——推广。相信大家已经看了不少卖家成功推广的案例,细心观察,你会发现,每个成功的例子都有自己的独到之处。
除了做好最最基本的那些上下架时间调整、橱窗推广外,一定要对自己所经营的产品有独到深刻的见解。比如哪个圈子的人群对自己所经营的产品会有兴趣,那就针对性地在相应的圈子中运用大家常提到的一些推广手段进行引流(如:淘宝客、打折促销、在相应论坛发帖回帖、旺旺QQ群等)。
然后流量进到咱们店里了,要是店面装修不好,宝贝图片拍摄的不专业,那会让潜在客户缺乏安全感,这就直接影响了转化率。所以这里提到的就是面子问题,用心装修好我们的店铺,用心拍摄好每一张宝贝图片,将他们呈现在客户面前,即使我们信誉不高,客户也对我们的印象大大加分!
当客户对比了价格、宝贝图片、信誉度之类的因素,决定点开你的旺旺进行咨询时,发现旺旺是灰色的,毫无疑问他一定会选择另外一家几方面数据都差不多的店家,那你的客户又这样流失了。
所以既然要做电商了,即使你不能保证有最快速的响应,也要确保旺旺一直挂着,设置一句【能拍下的都有货,可以自助购物】类似的自动回复一定能为你的转化率添砖加瓦。
宝贝卖出去了,作为卖家的我们也不要认为事情就这样结束了,其实战斗才刚刚开始。当今这个年代,买家对于一个商品看重的往往已经不是价格,质量等表象原因了,人们往往看重的是服务。把好服务这一关,能让你的顾客体会到你的贴心。
比如发货了发条短信告诉买家,到货了问问东西好不好,有没有什么改进建议,这些都是很小的细节,却又会让顾客倍感舒适的事情。对你的印象好了,以后你给他发一些新品上架的信息他也一定不会反感,他会点出来看,这样我们发的信息不仅不会成为垃圾信息还能促进二次交易。也许这样的客户还会推荐给自己的好友,这是作为卖家最爱看到的情况了。利用一个突破点,拓展一个面,开发潜在客户群。
总而言之,开一个网店不仅需要独到的商业眼光,用心的店铺装修,还需要灵活多变的推广方式。只有在各个环节落实好细节,并保证执行力,你才能在忙忙商海中,杀出一条血路。