亲爱的商家们:
史上最长的黄金周将至,淘宝网小二们祝大家双节快快乐乐,生意红红火火,订单源源不断!相信最近各位商家正为准备长假不歇业而忙碌着准备库存。在这百忙之中,请您抽出几分钟时间阅读以下内容,看看会不会因为忙碌而疏忽了交易过程中的细节,导致消费者在交易中产生不良感受,同时影响您的口碑、店铺搜索排名、参加活动的资格等。
淘宝网从各快递公司了解到,长假期间多数快递,包括顺丰、四通一达在内的多家公司,在国庆期间都将正常派件,商家朋友们可放心邮寄。也请您提前与自己的合作快递做好确认,是否每天能正常来收件,防范于未然。
如果商家朋友因为自己出游、或供货厂家放假等原因,导致无法在国庆期间正常发货的,请务必在各宝贝详情页面及店铺首页注明具体发货时间(建议在宝贝详情页面首行显著标明,如:国庆放假,买家付款后5天内可完成发货)。同时建议您在实际操作发货后点击发货按钮,避免买家收货超时现象,造成双方误会和纠纷。
如果因为不能及时发货情况被投诉了,第一时间和买家沟通,相信可以化解不快。最后,让我们一起学习下淘宝规则:http://rule.taobao.com/detail-205.htm?spm=0.0.0.64.693392。