从2012年9月25起,淘宝网全类目中,发表了商品评论的买家,对应的头像大变样。改版后,买家头像将从一张小图片,升级成为“买家名片”,在买卖双方间架设互信互通的桥梁!
新版“买家名片”以悬浮效果,展现买家以下信息:
1、会员名及VIP会员等级
2、特邀评论员勋章
3、实名认证信息
4、注册时间
新版“评价详情”页面买家头像效果图
为什么要展现买家“VIP会员等级”、“特邀评论员勋章”、“实名认证信息”和“注册时间”等信息?对买卖双方有什么作用呢?
希望此次评价详情升级,能够让靠谱的买家所说的真话,被广泛的买卖双方都听到!让相关宝贝,通过这些真实的描述,形象更丰富、评论更客观,为买卖双方节省沟通成本。
对买家而言,这张诚信名片的意义在于:
困惑:
如果买家们在参考商品评论时会遇到这样的问题:有些买家的评论说宝贝很好,有些却说不好,我应该相信谁更多一些呢,或者说哪个群体发表的评论更真实、可信呢?
解答:
现在有了这个“评论买家名片”的展现,你就可以做出基本判断了:实名认证的买家、资深的买家、愿意主动评论分享的买家相对于那些未认证、刚注册、从未主动评论分享的买家更靠谱,他们说的评论自然也就更可信,更具备参考价值。
困惑:
对于买家而言,如何发挥自己商品评论的真实可信度、权威性?
解答:
从基本的实名认证做起,与此同时,要记得进行主动评论:说出你对卖家、商品、服务等各方面的感受体会,升级领取“特邀评论员”勋章,让评论变得有身份哦。
对卖家而言,这张诚信名片的意义在于:
困惑:
今年7月份的时候,好评率已经从搜索、聚划算、营销新七条等流量渠道上解绑,还有卖家顾虑还是会有一小部分出于利益进行虚假的评论,以致后续买家在参考评论的时候被误导,因此传递了不真实的商品、服务信息,会伤害到卖家的商品口碑;
解答:
现在有了这个“评论买家名片”的展现,正如上述“买家篇章”里提及的,买家可以同“实名认证”“注册时间”“VIP会员等级”以及评论勋章做出更加客观的判断,那些短时间内注册、未实名认证、会员等级低或为零,也没有评论勋章的买家群体自然会被买家们轻松识别为“不(够)靠谱”、“不(够)可信”,这些人对应的评论自然也会因此失去参考价值,原本可能对卖家造成的威胁和伤害也可因此尽量降至最小。
让评论趋向更加可信,充分发挥可信评论的参考价值是我们共同的目标,这次的买家名片展现是第一步,我们会基于用户实际的参考反馈,不断进行展现信息的优化与升级,让评论的“可信度”得以健康地提升。
什么是实名认证?
实名认证,即用户完成了支付宝账户实名认证及个人身份的实名认证,是用户承诺为个人在网购平台上的交易行为负责的一种表现,因此已实名认证的用户言行更具有参考性。
什么是特邀评论员?
用户历史进行的主动评论(超过10字以上的评论)数量累计到达25条、50条、100条、200条则可分别获得LV1、LV2、LV3、LV4对应四个等级的“特邀评论员勋章”。
名片上的信息是否可自主选择显示与否?
目前名片上的会员名及VIP会员等级、特邀评论员、实名认证、注册信息,为固定的显示内容,不能自主选择显示与否。勋章信息仅显示特邀评论员勋章,其它勋章不会显示。
如果不想显示这些信息,怎么办?
如果亲在评论时,选择了匿名评论,那么名片上就会隐藏会员名和特邀评论员勋章信息,会员名将无法点击。
匿名评论显示效果图