德国《世界报》9月10日文章,原题:买中国衣服常常出现问题 无论是西服、牛仔服还是礼服,在互联网上,你可以订购几乎所有满足个性化需求的中国衣服。但是,许多廉价品会让你付出昂贵代价。
在结婚那天,很多人希望穿着非凡。但朱莉·温奈尔舍不得花1500欧元买一件只穿一次的婚礼服装。“我在网络上浏览了一下,阅读了论坛上的留言,然后谨慎决定买中国礼服。”这位来自维也纳的姑娘回忆说。网店上称,服装将根据客户的个性化需求在亚洲完成。但当她拿到商品时,却发现很多问题:礼服的材料与预期的不同,剪裁也与期望差不少。
“在网上订购衣服,要十分小心。”亚历山大·茨默克说。他的妻子也曾遭遇朱莉类似的经历:在网上不能找到供应商地址和产品来源。这对德国夫妇俩两年前创办了一家网上婚纱店,销售的婚纱来自中国、东欧和美国。之所以这么做,是因为他们发现,如果在没有德国合作伙伴的网络商店上买中国衣服,虽然价格便宜,但要支付高昂运输成本和关税。一件150欧元的廉价婚礼服到顾客手中就成了500欧元。遇到问题时,顾客往往也不知道该怎么联系卖家。
“在亚洲投诉也很难。”北莱茵-威斯特法伦州消费者中心的托马斯·巴特勒尔说。这名律师处理过大量网购案件,知道其中难度。此外,这些衣服常常违反商标法,在海关也会被截获,最后收件人还得支付罚款。此外,即使网店发送了衣服,报关和检查也通过,但客户也时常头疼不已:这些中国衣服几乎不能调换。因为德国法律规定,按照客户要求定制的产品不能调换。所以,不能按照一般网上购物法律投诉。