很多开店的朋友们会说,我流量不行,页面优化不重要,其实这是“见树木不见森林”看法。即使你每天有很少的流量,但页面做到极致,转化率能保持在一个高的水准上,再配和你的宝贝质量、客服体系,一旦形成客户的“滚雪球效应”,不愁没有销售额。
言归正传,怎么样才能让转化率保持一个上升的态势,还的从内功做起,还得从页面优化做起。放眼淘宝宝贝页面,几乎都是前篇一律,无非banner、宝贝信息、说明、最后再放个售后服务,很多卖家肯定是套了别人总结的“经验”,无非几个大模块。很多卖家自己看起来也枯燥单调的倒胃口了。打个比方说,大家都是90分,如果有一个人是90.5,那么他就要no1。对淘宝掌柜来说,如何赢取这0.5呢?一言以蔽之,就是创新。
古人云:不日新者日退,对淘宝卖家来说,如何创新提升转化率呢?归纳一些小技巧,算是给卖家几个引子。
一、学会讲宝贝的故事
我们从小听故事,也给别人讲故事,当了掌柜,也同样可以向买家传递故事,最终吸引买家。当然什么样的故事适合不同类别的宝贝,这得费掌柜琢磨一段时间,得花心思。比如:
这张图给我们传递的就是一个关于包包的信号,掌柜通过这种方式,拓展了包包的使用范围,把包包和情感、旅游捆绑起来。看到这图,很多买肯定会联想,有自己的情感映射在里面。在一个凉爽的秋日,背着包和自己喜欢的人一起去旅游,观赏风景,缅怀人文。表现宝贝信息迎合买家的情感需求,比单调介绍宝贝更容易促成购买行为的完成。
再比如枣类产品,太完美的故事。
将一课普普通通的枣子和历史故事,爱情故事结合起来,赋予其高贵典雅的气质,买家看中的已经不仅仅是这颗枣子本身的使用价值了,附带的文化意义更具有消费潜力。
二、趣味类的对比
很多卖家的宝贝详情页面上,都有貌似是“损人利己”的对比内容。这种做法个人觉的不是很提倡的,卖家本来想凸显自己,提升转化率,但是在买家那里不一定好使,说不定还会落下一个人品有问题的坏印象。为了凸显宝贝的优势,当然要进行一些对比,因为买家有“货比三家”的购物习惯。但是与其生硬的同类相残,不如和谐而幽默的换换角度。如,为了突出补钙的功效,有人将两部动画片中的哪吒联想起来,生动形象而又准确。很多买家肯定会被这种谐趣打动,成交也是顺其自然。
三、 引导买家关注关键信息
跳失率是一个让很多卖家头疼的问题,那么有什么方法能够扭转这一趋势呢,肯定很多卖家发现了,自己的店铺已经优化到完美了,都是专业设计,但是跳失率居高不下。其实,很多买家进入你页面的时候,很难主动去搜寻重要信息,鉴于此,作为卖家很有必要对买家进行合理的引导,牵着买家的眼光去了解宝贝的关键信息,直至实现最后的交易。最好的引导方式,用箭头或者地图。
左面是淘宝官方总结的客户在宝贝页面的浏览习惯与注意力分布图。卖家页面内容的布局如果太凌乱没有章法,不妨用箭头做一些引导的提示,是不是更清晰,增加买家的体验呢。具体某个局部,这也是个很好的方法,有图有真相:
此外,一些路线图或者游戏地图素材都也可以放进宝贝详情页描述,这样仿佛把买家至于一次购物旅程,极大增加了购物的趣味性。这个就不发图了。
特别说明:这一点完全没有模仿的必要,只是借此给大家一点启发,相信卖家们会更有好的方式和方法。另外,运用这一点对设计的要求较高,尤其是整个页面,需要很高的整体设计布局观念和创新思维。
四、卖出自己的亮点和特色
一个店铺如果有新颖的亮点或者特色,对买家来说更有吸引力,相关的也就是高转化率。很多卖家说不知道自己有什么亮点,其实就地取材就是亮点,掌柜就是特色,店铺就是特色。平时细心一点,其实要用的素材很多。比如 某女装在页面内容加了这样一个标题,XXX的话。这是不是会让买家耳目一新呢?答案是肯定的。
联想一下:关于宝贝的描述,掌柜都是一直隐形的存在,几乎看不到任何信息(最多的贴张图,自己当模特),有没有想过简单介绍一下自己到底是张三掌柜,还是李四掌柜?让买家了解宝贝,也了解掌柜呢(这个貌似需要很大勇气),拿诚意打动买家(情感营销)。
五、 图片的艺术震撼力
现在是读图时代,在图片中用艺术手法把宝贝说到位胜过千言万语。超强的震撼力也是吸引买家的方式。比如下图的这一款透气鞋子,很多卖家不知道怎么表现透气,借鉴一下下图,将宝贝的卖点通过夸张的手法,适当的放大,并不是不可以的。这就叫增加卖点的艺术价值。
六、 把买家的心理落差缩短为0
出于王婆卖瓜的心理,很多卖家在撰写或者选择文案时都是一个劲的放大宝贝的好处,似乎宝贝是超乎的完美,文案都是广告式,口号式的标准。我们不反对发挥文案的营销作用,但过度的,单一泛滥的打上广告式、口号式文案,事实上隐形提升了买家对宝贝的购买期望,收货之后买家一旦有心理落差,就会很难回头,这样流失的客户是很可惜的。这个例子太多了,就不举例啦,卖家好好琢磨下,凭自己的文采发挥吧。
上面的6点希望能给卖家在页面优化方面一些小启发,进而提升自己店铺的转化率。很多掌柜刚开始都是模仿模仿再模仿,这个我们要提倡(凭空挖心思想象,只能是一个大鸭蛋),但是模仿完了,就不要以为终结,其实还可以做一些优化在里面,加上自己的创新见解。否则自己没有盘活,反而带死掉一大片,个个都是一个模子里印出来的,没有亮点,没有吸引力,哪来的转化率呢?