爆款的打造无疑利于一个店铺的成长,下面是一位店铺运营做的经验分享,希望对中小卖家有一定的帮助。最近,本人接手了一个皇冠级男鞋店铺的运营工作,在这里跟各位分享一下该店铺爆款运营和店铺成长经验,希望能够有所借鉴。
一、店铺诊断
1、数据分析
【销量惨淡】
本人接手这个店铺的时候,店铺销量的情况十分惨淡,整个二月销量平均一天1件,成交金额勉强100元。3月分20号以前平均销量不到10双鞋子,做了一系列的促销和活动之后销量勉强有所提升,但是成交金额很低,客单价很低。进一步分析量子销售数据发现,2月份3月份销量主要集中冬款和春款鞋子,春节回来后店铺复苏非常缓慢,春季颓势已经无法挽回。
2月份销售情况
3月份销售情况
销量趋势:3月中旬参加活动的时候流量有较大提升,但是并没有从根本上改变结果。
【人气惨淡】
Ps:只有一款销量还可以,其他几乎惨不忍睹。
Ps:流量低,跳失率也高。
面对换季,冬款宝贝衰退,虽然折扣促销力度很大,销量相对2月有所提升,但冬季产品的生命周期即将到头,春季了无希望,夏款产品才刚起步。
【流量惨淡】
分析量子数据查看流量趋势:从12月开始流量急剧下滑,春节之后缓慢提升,从1月2月流量趋势可以很容易得出结论。从12月分开始店铺进入了严重衰退期,春节之后店铺复苏过于缓慢。
流量趋势
2月份日均独立访客数不到30,以下直接上图。
3月1日到3月23日淘宝类目和淘宝搜索流量平均每天70个,付费流量平均每天300。
【转化尚可】
3月平均400左右的店铺流量,转化率与行业水平基本持平,店铺成长空间还是有的。
【访问深度过低】
访问深度远低于行业水平,店铺的首页和详情页面提高空间很大。
【小结:青黄不接】
店铺处于严重衰退后的缓慢复苏周期,冬款宝贝销量惨淡,春款宝贝没有销量,夏款宝贝成长缓慢。店铺自然流量严重缺乏,付费流量占比较高,转化与行业基本持平,店铺有一定的成长空间。
2、店铺分析
合作之初主要存在一下问题:
【定位不清】一皇冠店铺,无所谓品牌,无所谓人群,一切以卖货为目标。
【图片风格】 店铺装修以图片和文字堆砌为主,风格混乱不统一。
【布局混乱】 分类导航、信息推介、搜索框,导购图片不吸引人。
【宝贝描述】实物平铺图、场景图、产品细节图过于简单,整体推销意识不足,卖点不明显,“关联销售”胡乱推荐。
【活动策划】合作前促销手段单一,效果不明显。
3、总结
店铺流量太低
主推宝贝不应季,应季产品没有流量
二、解决方案:打造爆款
店铺的核心问题是流量,因此降低过季冬款皮鞋流量,选择夏款凉鞋作为应季主推宝贝,迅速以付费流量提升销量和转化,推动店铺自然流量成长,提升整个店铺人气,从根本上解决目前店铺的衰退问题。这也就是本人们常说的通过培养爆款宝贝带来整个店铺成长。
三、爆款运营
(一)爆款前期准备
1、选择爆款宝贝
店铺由于2月份的流量太小,3月份主推冬款产品,因此选择夏款主推宝贝缺乏充分的数据支持,所以本人们决定从零开始培养测试潜力宝贝。
第一步:全部以默认出价50%进行试推广观察流量和点击率,默认出价为行业平均值。
第二步:全部以默认出价进行推广测试观察流量和点击率以及转化率与价格变化的关系。
第三步:经过第一个和第二步的测试挑选出三款潜力宝贝,以默认出价的150%进行压力测试,分析点击量、点击率、转化率和出价变化的关系,最终确定本人们的备选宝贝。
A. 流量趋势
B.转化率培养和测试
C.利润分析
爆款宝贝肩负着复兴店铺的使命,因此推广费用较高,要有足够的利润空间,才能支持爆款打造。这个产品是客户自己工厂生产,成本能够自己控制,因此利润空间不用担心。
D.库存
备货非常的充足,自己的工厂下订单,因此,出单量绝对不是问题。
2、店铺整改
A. 为了防止详情页面美观却没有转化,本人们建议买家在详情页增加促销信息和广告图,制造紧迫气氛,促进买家购买。
B. 鞋子在销售的过程中难免会出现差评,例如下面是店铺鞋子的第一个差评出现,本人们建议买家一定要及时处理中差评,以面影响店铺后续销量。
C. 针对买家疑虑 或者 评价出现的不好差评进行解析:
D. 为了给买家物有所值,货真价实的印象,本人们建议买家在店铺详情描述中增加 “实物解剖证明”,把出买家的疑虑 通过图片解析,让买家彻底放心,这才是王道。
(二)爆款打造
1、试推广
A.潜力宝贝已经选择完毕根据潜力宝贝设置直通车:
第一步,关键词选择;(关键词的选择是直通车推广效果至关重要的一个环节,将会影响整个后期效果)
第二步,推广标题设置;(标题设置会直接影响到关键词质量得分)
第三步,日常优化;(根据点击反馈进行数据优化,重点分析关注点击率,质量得分,展现量,ppc,点击量)
第四步,熟悉账户流量习性,注重细节分析并调整流量匹配。(以转化数据,基础数据以及行业数据为核心参数)
第五步,账户调整和宝贝推广调整。(不断分析转化数据和流量数据,不断修正本人们的推广策略和流量分配做到最佳配置)
B、流量来源测试
为了能够更好的把控流量来源,分析流量来源对宝贝转化的影响,本人们针对类目、定向、站外分别进行培养和测试。
类目转化测试
定向转化测试
站外转化测试
店铺推广
利用店铺推广,并让客户把凉鞋最吸引人的广告图放在最上面最显眼的位置,店铺推广加速了爆款的速度。
C、数据培养
根据以上的操作手法,这款爆款的预热培养是提前半月的,不断的测试主推中的几款宝贝,哪款能最终确定为爆款,是否爆的起来,其中两款宝贝关键词的质量得分都是很高的,类目的流量也很可观质量得分也是很高。
质量得分:前期关键词的,类目定向,站外等为后期奠定一定的基础。
点击率:不断的测试更换换推广创意的情况下,宝贝本身的点击反馈逐渐上升。
转化率:培养期着重控制宝贝的流量的质量,转化率推广后稳定提升