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争议规范出台 开虚假凭证要退款退货

时间：2012-07-24小编：甩手掌柜人气：435
     日前，淘宝网对拟制定的《淘宝争议处理规范》进行公示。
     淘宝拟制定《淘宝争议处理规范》是淘宝规则中第一部完整的程序性规范内容， 共七章，包括总则、售中争议处理规范、售中争议处理规范、售后争议处理规范、举证责任、争议处理程序、附则。参考《民事诉讼法》的相关体例内容，除了对举证责任进行明确外，增加了申请、受理时间、受理流程、受理范围、争议处理、处理中止、程序恢复、处理结果执行、虚假举证处理和其他救济方式等纯粹程序性的内容。  
    除由于货品质量问题，买家可以要求退款之外，根据《规范》第25条规定，卖家交付给买家的交易凭证虚假，卖家不同意重新开具且买家拒绝保留商品的，交易做退货退款处理。
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