淘金币、店铺动态广场等产品想消费者传达的信息点比较明确——商品在打折、店铺在活动,而今年以来淘宝推出的一些类Pinterest的图片导购产品(这类网站中最为人所知的当数美丽说和蘑菇街)的诉求点就比较隐晦,当然在这些社区中社交的因子也会体现得更充分。
要玩转图片导购社区,也要和玩其他社区一样,贡献高质量的内容;而图片导购社区最重要的内容便是图片,此外还有评论内容。
容易增强用户信任
在广义的图片导购社区中,用户的身份随时在切换,既可以是图片分享者,也可以是图片分享的受众。在这类社区里,用户没有绝对的定位。
身份的模糊对卖家而言就是最大的好处,减轻了用户在浏览时对推广信息的反感。加上能够在图片中进行以文字为主的互动,这些文字根据不同社区的特点会有不同的变化。
比如“爱逛街”会在商品图片下面自动载入用户对商品的评价,“顽兔”则由图片上传者对图片进行描述。
但大致的“玩法”是一样的,以精美的图片为卖点,吸引用户关注,同时以点评文字为互动方式。
在用户背后身份模糊的前提下,基于图片的文字互动更容易取得用户的信任。如果放在购物场景中,消费者会对商家一些保证性和建议性的话有天然的质疑。在社区场景之下,用户的身份因为会随时转换,更容易采信图片之下的互动信息。
精选高质量的图片
既然是图片社交社区,要吸引用户的点击,自然要提供高质量的图片。虽然每个网站、社区对图片质量要求不一,但一条准则是通用的:不能是广告图片。
上传的图片最好是能够引发评论和点击的商品图,像平铺的衣服图就不会受到太大的关注,也不会受到用户的青睐。按照顽兔社区的图片规范,用户上传的图片必须要美观清晰,没有水印,不变形不模糊,没有包邮、促销、价格等和商业性的文字。
此外,一些图片社交网站可以输入描述文字和标签。前者用于介绍图片,后者便于用户快读筛选图片。一般而言,为了照顾到用户体验,店铺链接、店铺宣传之类的文字最好不要出现在图片描述当中,文字内容也要符合图片内容,免得引起用户反感。
一般,这些图片社交产品都允许用户自建图片集合的功能,这个功能既是便于分享者集中展示图片,也便于普通用户手机自己看中的美图。这项在各个社区称呼都不尽相同,有的叫“相册”,有的叫“图集”。有的卖家为了突出产品,会在一个相册里用一个商品的多张细节图……,牢记啊,这不是商品详情页,这是以图片的美感来吸引用户点击的社交产品,还是先用图片吸引用户来顶图片吧。当用户对图片表示出更大的热情之后,图片会被更多的用户发现。
换言之,一张精美的图片是一个良性循环的开端。
有节操地互动
除了图片,图片社交社区的另一大内容便是互动。互动大致上可以分为两类,一类是点击态度按钮,比如表示欣赏的“赞”“顶”“喜欢”,一类是表示不喜欢的按钮。
这种点击的数量一多,就很容易辨别出某个社区,或者某个频道用户的偏好。如果能发布类似风格的图片,那获得用户青睐的可能性就很大了。
作为一个隐藏起卖家身份的分享者,如果频繁去“顶”自己发布的图片,有什么必要呢。此外重复发布一张图片基本上也是不受社区欢迎的行为。
相比点击态度按钮,文字互动的要求更高,许多用户只点击态度按钮,不会发表评论。藏起来的卖家最好能够自己发表一条能够引起讨论的评论,比如衣服的图片就可以讨论如何搭配,食物图片分享一下食品的味道。在于其他用户进行文字互动的时候,讨论的重点最好停留在图片的基础之上。
爱逛街与顽兔的区别
爱逛街:基于商品的购物工具,帮助用户从海量淘宝商品中进行多维度删选。
顽兔社区:基于更广泛、内容涵盖更多的图片社区,图片包含但不局限于淘宝商品图,能帮助用户进行快速收藏、喜欢评论分享的网站。